Orologico Forum 3.0
Gli Orologi => Orologi e Co... => Topic aperto da: S.M. - Febbraio 04, 2018, 18:03:42 pm
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Buona sera amici, conoscete il mio antico attaccamento ad IWC.
Molte volte ho difeso questa casa ed elogiato il suo servizio assistenza, non in questa piattaforma magari, ma l'ho fatto il almeno 3 occasioni.
Beh, questa volta sono tremendamente deluso ed amareggiato. Quel poco che ancora avevo di stima, è andato irrimediabilmente perduto.
Questo l'antefatto:
Circa un paio di mesi fa mi sono aggiudicato all'asta ad un prezzo ragionevole, un IWC Ocean 500 Porsche design da affiancare al fratellone Ocean 2000 già in mio possesso da tempo.
C'è bisogno che vi dica quanto ami e quanto ne sò di questo modello?
Penso di no, ne ho avuti 3....... :)
Mai revisionato (è del '95) era in buone condizioni con i naturali segni del tempo. Nulla di grave, ma sia il calibro che l'estetica avevano bisogno di attenzioni.
Ora, la macchina è un banale Eta 2892 e seppur degnamente rifinito, è un calibro che qualunque orologiaio sa manutenzionare, ma la cassa ed il bracciale necessitano di un trattamento superficiale specifico.
Ci sono già passato con l'Ocean 2000 e al tempo per quante prove feci (su una maglia), nessuno fu in grado di replicare la microbiliatura che dona una particolare lucentezza e setosità al titanio.
Alla fine nel 2012 lo mandai a Shaffusa che me lo restituì perfetto, come nuovo.
Il ripristino estetico fu fatto gratuitamente, ma a costo di dover fare una esosa revisione completa.
Così, forte dell'esperienza, anche questa volta mi sono rassegnato a mandarlo direttamente alla casa.
Appena passato Natale, mi reco alla boutique a Roma dove spiego alle due gentili oche che mi accolgono cosa voglio.
Naturalmente le poverette ne sanno di orologi come io di programmi per lavatrice, però credo di essermi spiegato bene "VOGLIO CHE L'OROLOGIO SIA MANDATO IN SVIZZERA.... ASSOLUTAMENTE NON SOSTITUIRE SFERE E QUADRANTE, ASSOLUTAMENTE NON FARLO REVISIONARE AL CENTRO ASSISTENZA RICHEMONT DI MILANO".
Mi sono accertato che compilassero con questa frase il format di accompagnamento sul loro programma informatico di gestione.
Dopo 15 gg. ricevo il preventivo:
- Sostituzione vetro
- revisione completa movimento con sostituzione di tutte le guarnizioni
- ripristino estetico
- prova impermeabilità
Tot. 800€
:o :o :o
A collo torto accetto la rapina......ed aspetto.
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Ieri mi telefonano e mi informano che l'orologio è pronto.
Salto in macchina e mi precipito a Roma a ritirarlo.
Appena lo vedo un tuffo al cuore.....La satinatura non è come in origine.
Probabilmente l'hanno semplicemente sottoposto a sabbiatura rendendo le superfici si uniformi e perfette, ma irrimediabilmente opache e diverse al tatto.
Li per li faccio le mie rimostranze ma è come parlare a tre alieni (le oche sono cresciute di numero) e non sanno cosa dire.
E' tardi, pago ed esco incazzato come una bestia, tanto con questi animali da compagnia non caverei un ragno dal buco.
Oggi, lievemente sbollito, scrivo questa mail alla boutique (unico contatto ufficiale) ed ad altri tre indirizzi IWC che avevo sperando di sollevare un pò di polvere:
".....Devo purtroppo manifestare la mia totale insoddisfazione per il servizio svolto sull’orologio in oggetto.
Devo dire che dopo ben tre orologi mandati al service (tutti alla casa), questa è la prima volta che rimango così deluso. In primis perché non è stata rispettata una mia esplicita richiesta, poi soprattutto per la qualità scadente del servizio.
Ma vengo brevemente a spiegare.
Quando si accetta di spendere 800€ per revisionare un modello con un banale movimento Eta, lo si fa perché si desidera un lavoro che va oltre la semplice manutenzione del calibro, cosa che qualunque orologiaio è in grado di fare ad un ottavo del prezzo.
Avevo espressamente chiesto che fosse mandato alla casa madre perché volevo soprattutto il ripristino superficiale della cassa e bracciale in titanio.
Invece ho la ragionevole certezza che si sia fermato al centro assistenza Richemont di Milano, dove in luogo della originale microbiliatura è stata fatta una satinatura tramite (presumo) semplice sabbiatura che ha tolto l’originale lucentezza e setosità alla superficie.
Lavoro da incompetenti o quantomeno da inconsapevoli ed impreparati. Probabilmente nemmeno conoscevano il modello visto che è antecedente alla attuale organizzazione italiana e non più in produzione da quasi venti anni.
So di cosa parlo perché sono un collezionista del marchio e possiedo altri due modelli Porsche Design di cui uno è stato anche revisionato nel 2012 a Shaffusa (orologio matr.2629244, riparazione 5142360) dove hanno fatto un lavoro perfetto.
Ora mi ritrovo con un orologio completamente stravolto al tatto e nel colore, dove non è possibile nemmeno montare le maglie (originali) di riserva del bracciale, poiché di aspetto molto differente.
Purtroppo le foto che allego non rendono bene l’idea della diversità che dal vivo è molto più marcata.
Certamente non mi rivolgerò mai più al centro assistenza ufficiale e non acquisterò più orologi IWC. Anzi, stò meditando di vendere tutta la mia raccolta per passare ad altri marchi.
La fiducia di riuscire a mantenere inalterato nel tempo il mio cospicuo investimento, è irrimediabilmente compromessa.
Cordiali saluti"
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Si, perchè guardando tra la montagna di carte che mi hanno rilasciato (oggi la qualità la fa la carta... lo sapete no?), scopro che lo scontrino della prova di impermeabilità e la fattura sono del centro assistenza Richemont di Milano.
Quindi hanno pure disatteso la mia espressa richiesta di mandarlo a Shaffusa.
Incompetenti ed inetti.....
>:( >:(
Ora vi metto qualche foto, le stesse che ho allegato nella mail
(http://i68.tinypic.com/15d9ixx.jpg)
(http://i65.tinypic.com/fber2v.jpg)
(http://i64.tinypic.com/3145l46.jpg)
Non ho parole......
Vediamo cosa mi rispondono, ho una voglia di maltrattare qualcuno che conti che voi neanche immaginate.
>:( >:(
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Che pecionata....almeno le tre oche erano bone?
Cerco di sdrammatizzare ma io non avrei nemmeno ritirato è pagato (credo)
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Che pecionata....almeno le tre oche erano bone?
Cerco di sdrammatizzare ma io non avrei nemmeno ritirato è pagato (credo)
Macchè.....
Due sgallinate asiatiche ed una milfaccia impettita .....
Però mi sono rifatto con una bonazza da Bulgari dove ho pure provato l'Octo finissimo....
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Ammazza che disastro...
Penso che col flessibile te lo avrei fatto meglio io...
Purtroppo le boutique sono zeppe di inesperienza e soprattutto di conoscenza del prodotto che vendono...
Le poche volte che sono entrato nelle boutique di varie marche, l’unica cosa di cui sono stato contento è che mi hanno fatto scappare la voglia di comprare e quindi ho risparmiato dei bei soldoni :-)
Purtroppo sanno solo essere spocchiosi credendo di sapere quanti soldi uno ha in tasca guardando come si presenta... sono veramente imbarazzanti.... passione? Ma de che????
Mi spiace molto per la disavventura...
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Grazie, ma vedi, io non dò la colpa alla gallina che fa la manager della boutique, lei deve solo scrivere sul quel benedetto programma cosa vuole il cliente, punto.
E' tutta l'organizzazione sotto accusa.
1) dovevano rispettare le richieste e, visto che è possibile un tale servizio, mandare l'orologio a Shiaffusa
2) se anche volevano provare a non mandarlo alla casa, dovevano informarsi su come trattarlo per fare un lavoro a regola d'arte.
Oh..... gli ho dato 800€ per farmi revisionare un'Eta e rovinarmi un orologio !!!!
La grande IWC.......come sei caduta in basso
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Mamma mia che cosa brutta che hanno fatto. Un altro orologio. Trovandomi sul posto non so se avrei non pagato o preso dall’ira e dalla voglia di andarmene, pagato e mandarli affancxxo!
Mi spiace ste. Ste cose fanno incaxxxre eccome!
800€........ho una paura tra qualche anno quando dovrò portare il mio Ingenieur. Quando sarà voglio sentire un bravo orologiaio del forum. Se non riuscirà lui sarò costretto a mandarlo da quelli li.....
Io lo so che ti rode il chiccherone e hai già speso un sacco di soldi, ma mandarlo da Portanova? Credo possa essere utile?
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Mamma mia che cosa brutta che hanno fatto. Un altro orologio. Trovandomi sul posto non so se avrei non pagato o preso dall’ira e dalla voglia di andarmene, pagato e mandarli affancxxo!
Mi spiace ste. Ste cose fanno incaxxxre eccome!
800€........ho una paura tra qualche anno quando dovrò portare il mio Ingenieur. Quando sarà voglio sentire un bravo orologiaio del forum. Se non riuscirà lui sarò costretto a mandarlo da quelli li.....
Io lo so che ti rode il chiccherone e hai già speso un sacco di soldi, ma mandarlo da Portanova? Credo possa essere utile?
Il tuo Ingenieur è in acciaio, qualunque bravo orologiaio/cassaio (come ce ne sono a Roma) non avrà problemi vedrai.
Non affidarlo a quelli della Richemont, mi raccomando.
Portanova non può aiutarmi purtroppo.
Per fare questo trattamento di pochi minuti, è necessario uno specifico macchinario che spara delle micro-biglie di vetro che si frantumano sulle superfici. Solo che bisogna conoscere la dimensione e composizione della polvere di vetro, la velocità di "sparo", ecc.
Solo IWC ha queste competenze.....
Probabilmente terrò l'orologio come muletto o lo venderò. La rimessa economica non sarà eccessiva fortunatamente, ma pensa se mandi un ripetizione od un perpetuo e ti torna con la cassa rovinata.....
Per me... indipendenti tutta la vita....
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Mamma mia che cosa brutta che hanno fatto. Un altro orologio. Trovandomi sul posto non so se avrei non pagato o preso dall’ira e dalla voglia di andarmene, pagato e mandarli affancxxo!
Mi spiace ste. Ste cose fanno incaxxxre eccome!
800€........ho una paura tra qualche anno quando dovrò portare il mio Ingenieur. Quando sarà voglio sentire un bravo orologiaio del forum. Se non riuscirà lui sarò costretto a mandarlo da quelli li.....
Io lo so che ti rode il chiccherone e hai già speso un sacco di soldi, ma mandarlo da Portanova? Credo possa essere utile?
Il tuo Ingenieur è in acciaio, qualunque bravo orologiaio/cassaio (come ce ne sono a Roma) non avrà problemi vedrai.
Non affidarlo a quelli della Richemont, mi raccomando.
Portanova non può aiutarmi purtroppo.
Per fare questo trattamento di pochi minuti, è necessario uno specifico macchinario che spara delle micro-biglie di vetro che si frantumano sulle superfici. Solo che bisogna conoscere la dimensione e composizione della polvere di vetro, la velocità di "sparo", ecc.
Solo IWC ha queste competenze.....
Probabilmente terrò l'orologio come muletto o lo venderò. La rimessa economica non sarà eccessiva fortunatamente, ma pensa se mandi un ripetizione od un perpetuo e ti torna con la cassa rovinata.....
Per me... indipendenti tutta la vita....
Con me sfondi una porta aperta. Non sono mai andato alle assistenze ufficiali.
Per mio, il riferimento agli indipendenti non era tanto alla cassa e al bracciale, quanto al calibro. Ma vedremo, e’ ancora nuovo e Aivoglia al tempo della revisione.
Che cani comunque....e anche bugiardi.
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Mi dispiace molto per il tuo Iwc. Spero si sdebitino in qualche modo con te.
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In effetti un bello schifo ( ossimoro )
Però che questo lavoro lo possa fare solo la casa madre in Svizzera è una bella limitazione.
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Che brutto lavoro.
Ma la cosa più avvilente è la percezione di trovarsi in una situazione kafkiana ... la tua lettera a IWC è molto chiara, così come lo è stata la tua richiesta se articolata nei termini inequivocabili che ci hai rappresentato, eppure è come se avessi la sensazione di vedere il personale IWC (almeno Italia) seduto attorno a un tavolo a leggere e rileggere il tuo reclamo domandandosi: ma cosa vuole questo tizio? Gli abbiamo effettuato la revisione e rimesso a nuovo l’orologio, che c’è che non va? Ci ha mandato delle foto in cui lamenta un danno estetico, ma qui sembra tutto più o meno uguale ...
Ora, ovviamente questa immagine è iperbolica, ma sembra veramente che i canali di revisione ufficiale non riconoscano nemmeno quegli aspetti, quei dettagli che agli occhi inesperti possono apparire irrilevanti ma che fanno veramente la differenza per un appassionato.
In un mondo ideale, mi aspetterei da una assistenza ufficiale una estrema attenzione a questi dettagli, mi aspetterei di relazionarmi con soggetti che viaggiano sulla stessa lunghezza d’onda e parlano la stessa lingua, sembra invece che non usino nemmeno lo stesso alfabeto.
Spero sinceramente che ti arrivi una lettera di scuse da IWC con invito a rispedire l’orologio per trattamento adeguato effettuato a titolo gratuito da casa madre, nella speranza di poter ripristinare l’aspetto originario.
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Caro Stefano, mi spiace!
Tu hai fatto quel che avresti dovuto, hai portato l'orologio al concessionario e hai fatto metter per iscritto tutto ciò che volevi.
Però, un errore secondo me lo hai fatto (errore rimediabile ancora per me): hai ritirato l'orologio nonostante ti fossi accorto del lavoro fatto! Inutile che hai fatto scrivere nero su bianco ciò che volevi se poi accetti che tutto ciò sia ignorato.
Per me avresti dovuto prendere una sedia, accomodarti, e dire: "io questo lavoro non solo non lo pago ma ora PRETENDO che l'orologio venga inviato nell'assistenza svizzera e ripristinato a dovere. Prendete la "comanda" che vi feci scrivere: cos'è che avevo chiesto? O mi riferivate che non era possibile inviarlo in svizzera altrimenti, ritirato con la mia comanda, dovevate eseguire ciò che avevo richiesto. Non fate quello che vi pare con il MIO orologio.
Se preferite che le stesse parole ve le scriva il mio avvocato, non dovete far altro che dirmelo".
Dico bene Corrado?
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Caro Stefano, mi spiace!
Tu hai fatto quel che avresti dovuto, hai portato l'orologio al concessionario e hai fatto metter per iscritto tutto ciò che volevi.
Però, un errore secondo me lo hai fatto (errore rimediabile ancora per me): hai ritirato l'orologio nonostante ti fossi accorto del lavoro fatto! Inutile che hai fatto scrivere nero su bianco ciò che volevi se poi accetti che tutto ciò sia ignorato.
Per me avresti dovuto prendere una sedia, accomodarti, e dire: "io questo lavoro non solo non lo pago ma ora PRETENDO che l'orologio venga inviato nell'assistenza svizzera e ripristinato a dovere. Prendete la "comanda" che vi feci scrivere: cos'è che avevo chiesto? O mi riferivate che non era possibile inviarlo in svizzera altrimenti, ritirato con la mia comanda, dovevate eseguire ciò che avevo richiesto. Non fate quello che vi pare con il MIO orologio.
Se preferite che le stesse parole ve le scriva il mio avvocato, non dovete far altro che dirmelo".
Dico bene Corrado?
Tu hai perfettamente ragione Claudio, sono stato uno sciocco e non avrei dovuto ritirare l'orologio.
Però era sabato in orario di chiusura, stavo con un amico e non volevo sembrare spocchioso, le galline non capivano un'acca di quello che intendevo ed in cuor mio speravo che la differenza del trattamento non fosse poi così evidente.
Invece volta a casa messo a confronto con l'altro, il danno è apparso in tutta la sua drammaticità.
Intendiamoci, sono stato così superficiale perché alla fine non è un orologio di particolare pregio o di valore elevato, avessero fatto il danno sul Portoghese Perpetuo altro che avvocato....
Purtroppo mi sono fidato e questa volta ho sbagliato.
Fino ad ora solo esperienze positive (prezzi a parte), sia con l'altro Ocean, che con il Portoghese che con il 1832. Addirittura per quest'ultimo ho anche un biglietto di congratulazioni firmato dal tecnico che effettuo' la revisione a Shaffusa.
Non so se si è capito, lo ripeto, la differenza è proprio questa. Revisione a Milano nei laboratori Richmont Vs revisione alla casa madre.
A Milano sono degli incapaci, mi avevano già messo in guardia. Il bello è che fanno revisioni anche su Vacheron, JLC e forse anche Lange.
:o
Purtroppo Richemont Italia ha "blindato" ogni canale diretto con le case madri ed è impossibile contattarli direttamente.
Io avevo dei vecchi recapiti mail a cui ho scritto e spero che la vicenda arrivi sul tavolo di qualcuno in Svizzera.
Forse li conservano ancora un residuo di professionalità e serietà, non come in Italia dove sono tutti dilettanti allo sbaraglio pronti solo a tosare il branco di pecoroni quali gli appassionati modaioli odierni sono....
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Mi dispiace davvero Stefano,
perchè so che può essere davvero spiacevole.
Roberto
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non volevo sembrare spocchioso
Questo è un errore che penso ogni tanto capiti a tutti di commettere: la paura di sembrare spocchiosi / pignoli / rompiscatole / malfidati...
Nei rapporti con l'assistenza, ma anche - magari - in una compravendita.
Invece le cautele non sono mai troppe, e il nostro interlocutore - se è persona corretta e intelligente - capirà.
Ora forse non hai grandi carte in mano dal punto di vista legale; ma puoi confidare - te lo auguro - in un segno di attenzione al cliente da parte della casa produttrice.
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L'avevo scritto ieri ma avevo sbagliato topic:
Alla boutque di Roma non c'entro neanche a pagamento.
Tentai di entrarci poco dopo l'apertura ma una delle galline mi disse che non potevo entrare perché dentro c'era una persona importante!
Tacci tua e mica ero un rapinatore!
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L'avevo scritto ieri ma avevo sbagliato topic:
Alla boutque di Roma non c'entro neanche a pagamento.
Tentai di entrarci poco dopo l'apertura ma una delle galline mi disse che non potevo entrare perché dentro c'era una persona importante!
Tacci tua e mica ero un rapinatore!
Per forza. Dentro c'era Stefano! ;)
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Ci sono aggiornamenti, ho appena ricevuto questa mail su "carta" intestata IWC Shaffausen:
"Egregio signor xxxxxx,
Siamo spiacenti di constatare la sua delusione per il servizio svolto sul suo Porsche Design - Ocean 500 Diver's Watch IW352301 e faremo il possibile per ripristinare la sua fiducia nei confronti di IWC Schaffhausen.
La sua opinione è stata condivisa con il reparto dedicato, che analizzerà attentamente la questione.
Una volta terminata le nostre indagini interne, la contatteremo immediatamente per fornirle una soluzione all’accaduto.
Nel frattempo, rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
xxxxxxx xxxxxxx
IWC Concierge Services
Phone: xxxxxxxxxx
E-Mail: xxxxxxx.europe@iwc.com
Staremo a vedere, nel frattempo l'orologio marcia pure da schifo. In due giorni al polso, ha già accumulato un ritardo di 37 secondi.
Ma chi l'ha revisionato, un maniscalco?
Che roba le assistenze ufficiali (almeno quelle italiane).
Scommetto che tengono quattro ragazzotti super-sfruttati con contratto a termine e può darsi anche qualcuno in nero...
O forse danno i lavori all'esterno.
Qui vogliono tutti guadagnare solo muovendo la carta ma non investendo un euro in qualità (quella vera).
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L'avevo scritto ieri ma avevo sbagliato topic:
Alla boutque di Roma non c'entro neanche a pagamento.
Tentai di entrarci poco dopo l'apertura ma una delle galline mi disse che non potevo entrare perché dentro c'era una persona importante!
Tacci tua e mica ero un rapinatore!
Per forza. Dentro c'era Stefano! ;)
Seeeee.... per me possono chiudere oggi !!!!
L'amico che mi ha accompagnato si è fatto mostrare un cronografo da aviatore con cassa 44mm in ceramica (non chiedetemi il modello preciso, certi aborti li guardo ma non mi lasciano nulla....).
Il listino era 12.430€ e contrattando gli avrebbero tolto 230€.....
Da Bulgari per l'Octo finissimo automatico, (più o meno di listino è sulla stessa cifra) mi avrebbero tolto 400€, quando l'ho già trovato, nuovo in negozio fisico, al -30% e senza contrattare.....
Ma io mi domando.... ste' boutique a chi li vendono gli orologi?
Come fanno a mantenere quei locali, quel personale inutile (bodyguard, commessi, ecc.), pagarsi le spese.....
:o
Boh!!
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L'avevo scritto ieri ma avevo sbagliato topic:
Alla boutque di Roma non c'entro neanche a pagamento.
Tentai di entrarci poco dopo l'apertura ma una delle galline mi disse che non potevo entrare perché dentro c'era una persona importante!
Tacci tua e mica ero un rapinatore!
Se ti sei presentato col roth cinturinato verde....han fatto bene a non farti entrare :D :D :D
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Ci sono aggiornamenti, ho appena ricevuto questa mail su "carta" intestata IWC Shaffausen:
"Egregio signor xxxxxx,
Siamo spiacenti di constatare la sua delusione per il servizio svolto sul suo Porsche Design - Ocean 500 Diver's Watch IW352301 e faremo il possibile per ripristinare la sua fiducia nei confronti di IWC Schaffhausen.
La sua opinione è stata condivisa con il reparto dedicato, che analizzerà attentamente la questione.
Una volta terminata le nostre indagini interne, la contatteremo immediatamente per fornirle una soluzione all’accaduto.
Nel frattempo, rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
xxxxxxx xxxxxxx
IWC Concierge Services
Phone: xxxxxxxxxx
E-Mail: xxxxxxx.europe@iwc.com
Speriamo in bene
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Beh intanato qualcosa s’e’ mosso dai...
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L'avevo scritto ieri ma avevo sbagliato topic:
Alla boutque di Roma non c'entro neanche a pagamento.
Tentai di entrarci poco dopo l'apertura ma una delle galline mi disse che non potevo entrare perché dentro c'era una persona importante!
Tacci tua e mica ero un rapinatore!
Per forza. Dentro c'era Stefano! ;)
Seeeee.... per me possono chiudere oggi !!!!
L'amico che mi ha accompagnato si è fatto mostrare un cronografo da aviatore con cassa 44mm in ceramica (non chiedetemi il modello preciso, certi aborti li guardo ma non mi lasciano nulla....).
Il listino era 12.430€ e contrattando gli avrebbero tolto 230€.....
Da Bulgari per l'Octo finissimo automatico, (più o meno di listino è sulla stessa cifra) mi avrebbero tolto 400€, quando l'ho già trovato, nuovo in negozio fisico, al -30% e senza contrattare.....
Ma io mi domando.... ste' boutique a chi li vendono gli orologi?
Come fanno a mantenere quei locali, quel personale inutile (bodyguard, commessi, ecc.), pagarsi le spese.....
:o
Boh!!
E di che ti stupisci?
Io avevo fatto il giro dei concessionari per l'Ingemieur ed al massimo mi avevano fatto il 10%
Da Bonanno a 100 metri dalla boutique il 30%, scontrino regolare e pagamento con carta di credito!
Ed il bello è che la garanzia è di un loro rivenditore ufficiale di Napoli che a me aveva fatto il 10%
Una buffonata unica!
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Come si dice “vecchia storia, ma sempre attuale” :D :D :D
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un vero peccato...la differenza direi che è già evidente in foto.....
capisco la tua delusione...
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L'avevo scritto ieri ma avevo sbagliato topic:
Alla boutque di Roma non c'entro neanche a pagamento.
Tentai di entrarci poco dopo l'apertura ma una delle galline mi disse che non potevo entrare perché dentro c'era una persona importante!
Tacci tua e mica ero un rapinatore!
Se ti sei presentato col roth cinturinato verde....han fatto bene a non farti entrare :D :D :D
Tieh! ;D
(http://i64.tinypic.com/23rmn7r.jpg)
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Tanguerieri Alessa’, na cosa brutta proprio! :D
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Tanguerieri Alessa’, na cosa brutta proprio! :D
Il cinturino è eccezionale è l'orologio che ci stona! 😂😂😂😂😂😂😂😂
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L'avevo scritto ieri ma avevo sbagliato topic:
Alla boutque di Roma non c'entro neanche a pagamento.
Tentai di entrarci poco dopo l'apertura ma una delle galline mi disse che non potevo entrare perché dentro c'era una persona importante!
Tacci tua e mica ero un rapinatore!
Se ti sei presentato col roth cinturinato verde....han fatto bene a non farti entrare :D :D :D
Tieh! ;D
(http://i64.tinypic.com/23rmn7r.jpg)
A S S A S S I N O ! ! !
(http://i65.tinypic.com/1980w2.jpg)
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Alla boutque di Roma non c'entro neanche a pagamento.
Tentai di entrarci poco dopo l'apertura ma una delle galline mi disse che non potevo entrare perché dentro c'era una persona importante!
Tacci tua e mica ero un rapinatore!
Come odio queste cose! Non ci metterei piede nemmeno sotto tortura dopo un episodio cosi.
Stef, brutta storia, speriamo rimedino perchè dalle foto si vede proprio che hanno fatto un pasticcio......
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L'avevo scritto ieri ma avevo sbagliato topic:
Alla boutque di Roma non c'entro neanche a pagamento.
Tentai di entrarci poco dopo l'apertura ma una delle galline mi disse che non potevo entrare perché dentro c'era una persona importante!
Tacci tua e mica ero un rapinatore!
Se ti sei presentato col roth cinturinato verde....han fatto bene a non farti entrare :D :D :D
Tieh! ;D
(http://i64.tinypic.com/23rmn7r.jpg)
A S S A S S I N O ! ! !
(http://i65.tinypic.com/1980w2.jpg)
😂😂😂😂😂😂😂😂
Non lo tolgo più, mi piace troppo!
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Ciao Stefano, mi dispiace tantissimo per la bruttissima esperienza...ti auguro vivamente si possa concludere nel migliore dei modi, così come l’email di casa madre fa presagire!
Incrociamo le dita
Ignazio
P.S. non ho mai mandato un orologio in assistenza ufficiale, spero non c’è ne sia mai il bisogno, e esperienze come questa mi confermano l’idea che spesso è meglio un buon indipendente...
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L'avevo scritto ieri ma avevo sbagliato topic:
Alla boutque di Roma non c'entro neanche a pagamento.
Tentai di entrarci poco dopo l'apertura ma una delle galline mi disse che non potevo entrare perché dentro c'era una persona importante!
Tacci tua e mica ero un rapinatore!
Se ti sei presentato col roth cinturinato verde....han fatto bene a non farti entrare :D :D :D
Tieh! ;D
(http://i64.tinypic.com/23rmn7r.jpg)
Ragà che vi devo dire....a me piace...starò male? sarà grave? 😁
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Altra mail, questa volta dalla Richemont Italia, in cui mi si dice di portare nuovamente l'orologio in boutique per "....verificare l’accaduto e a fornirle informazioni corrette e precise in merito alla procedura eseguita...."
:o
Io ho così risposto:
"Gentile Sig.ra xxxxxx, io non sono di Roma ed ogni viaggio mi costa tempo e denaro.
Ora, se devo riportare l’orologio solo per farlo visionare e sapere cosa è stato fatto o la procedura eseguita, non sono interessato. So già cosa NON è stato fatto (un lavoro a regola d’arte) e mi basta.
Tra l’altro sono tre giorni che indosso l’orologio ed accusa già un ritardo di un minuto, quindi lavoro insoddisfacente ed approssimativo da ogni punto di vista.
Che altro dovrei sapere?
Non mi serve nessuna ulteriore informazione.
Sicuramente fosse stato un pezzo di più valore, non sarei stato io a scrivere, ma il mio Avvocato.
Se invece ho l’assicurazione che procederete a fare l’intervento come deve essere fatto (guardi la foto comparativa con l’altro orologio il cui service è stato fatto dalla casa), allora potrei pensare di fare il sacrificio di portarlo nuovamente alla boutique.
Mi dica precisamente come intendete procedere una volta venuti in possesso dell’orologio e deciderò di conseguenza.
Cordiali saluti"
Stiamo a vedere cosa mi risponde......
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L'avevo scritto ieri ma avevo sbagliato topic:
Alla boutque di Roma non c'entro neanche a pagamento.
Tentai di entrarci poco dopo l'apertura ma una delle galline mi disse che non potevo entrare perché dentro c'era una persona importante!
Tacci tua e mica ero un rapinatore!
Se ti sei presentato col roth cinturinato verde....han fatto bene a non farti entrare :D :D :D
Tieh! ;D
(http://i64.tinypic.com/23rmn7r.jpg)
Ragà che vi devo dire....a me piace...starò male? sarà grave? 😁
No sei l'unico normale! :D
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Questa risposta di Richemont Italia è meno costruttiva della prima. “Verificare l’accaduto” ... “fornirle informazioni” ... tutte proposte di azioni non risolutive, piuttosto difensive.
Vediamo se aggiustano il tiro a valle della tua ulteriore risposta
Altra mail, questa volta dalla Richemont Italia, in cui mi si dice di portare nuovamente l'orologio in boutique per "....verificare l’accaduto e a fornirle informazioni corrette e precise in merito alla procedura eseguita...."
:o
Io ho così risposto:
"Gentile Sig.ra xxxxxx, io non sono di Roma ed ogni viaggio mi costa tempo e denaro.
Ora, se devo riportare l’orologio solo per farlo visionare e sapere cosa è stato fatto o la procedura eseguita, non sono interessato. So già cosa NON è stato fatto (un lavoro a regola d’arte) e mi basta.
Tra l’altro sono tre giorni che indosso l’orologio ed accusa già un ritardo di un minuto, quindi lavoro insoddisfacente ed approssimativo da ogni punto di vista.
Che altro dovrei sapere?
Non mi serve nessuna ulteriore informazione.
Sicuramente fosse stato un pezzo di più valore, non sarei stato io a scrivere, ma il mio Avvocato.
Se invece ho l’assicurazione che procederete a fare l’intervento come deve essere fatto (guardi la foto comparativa con l’altro orologio il cui service è stato fatto dalla casa), allora potrei pensare di fare il sacrificio di portarlo nuovamente alla boutique.
Mi dica precisamente come intendete procedere una volta venuti in possesso dell’orologio e deciderò di conseguenza.
Cordiali saluti"
Stiamo a vedere cosa mi risponde......
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Intanto secondo me dovevano iniziare con “ci scusiamo per l’accaduto e faremo il possibile per rimconquistare la sua fiducia” da lì poi iniziamo a ragionare
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Secondo me, con quella mail hai fatto la migliore delle cose, ti sei fatto sentire risoluto, senza chiudere uno spiraglio con loro. Gli hai dato la possibilità di riparare all'errore e se non lo fanno é giusto che perdano il cliente.
P.s. I Roth sono belli pure tenuti con lo spago! :D quel crono é stupendo.
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Se ti sei presentato col roth cinturinato verde....han fatto bene a non farti entrare :D :D :D
Tieh! ;D
(http://i64.tinypic.com/23rmn7r.jpg)
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Per me è un fotomontaggio...
Non esistono cinturini così! ;D
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Se ti sei presentato col roth cinturinato verde....han fatto bene a non farti entrare :D :D :D
Tieh! ;D
(http://i64.tinypic.com/23rmn7r.jpg)
:o
Per me è un fotomontaggio...
Non esistono cinturini così! ;D
;D ;) ;D ;) ;D ;D
P.S. quadrante spettacolare!
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Caro Stefano, mi spiace!
Tu hai fatto quel che avresti dovuto, hai portato l'orologio al concessionario e hai fatto metter per iscritto tutto ciò che volevi.
Però, un errore secondo me lo hai fatto (errore rimediabile ancora per me): hai ritirato l'orologio nonostante ti fossi accorto del lavoro fatto! Inutile che hai fatto scrivere nero su bianco ciò che volevi se poi accetti che tutto ciò sia ignorato.
Per me avresti dovuto prendere una sedia, accomodarti, e dire: "io questo lavoro non solo non lo pago ma ora PRETENDO che l'orologio venga inviato nell'assistenza svizzera e ripristinato a dovere. Prendete la "comanda" che vi feci scrivere: cos'è che avevo chiesto? O mi riferivate che non era possibile inviarlo in svizzera altrimenti, ritirato con la mia comanda, dovevate eseguire ciò che avevo richiesto. Non fate quello che vi pare con il MIO orologio.
Se preferite che le stesse parole ve le scriva il mio avvocato, non dovete far altro che dirmelo".
Dico bene Corrado?
Mi ero perso questa discussione con disavventura di Stefano.
Spero che IWC vorrà risolvere il problema e la prima lettera inviatati in modo abbastanza sollecito farebbe ben sperare.
In ogni caso, per rispondere anche a Claudio, certamente la strada migliore sarebbe stata il mancato ritiro e la contestazione immediata. Però anche il ritiro, di per sè, non significa necessariamente accettazione integrale dell'opera. Infatti è ben possibile che il cliente si accorga di eventuali inadempimenti anche dopo il ritiro, come ad esempio le ricevute provenienti da Milano e non da Schiaffausen come da espressa richiesta. Per cui la contestazione inviata da Stefano, e poi riscontrata da Iwc (ciò che costituisce prova della tempestiva comunicazione), lo salva e gli lascia aperte le porte di una eventuale azione, anche se, ca va sans dire, tra avvocati, perito ecc., costerebbe più la salsa del pesce, ma verosimilmente porterebbe ad un buon risultato finale.
Comunque confido nel riscatto di Iwc, sarebbe un bel segnale.
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Caro Stefano, mi spiace!
Tu hai fatto quel che avresti dovuto, hai portato l'orologio al concessionario e hai fatto metter per iscritto tutto ciò che volevi.
Però, un errore secondo me lo hai fatto (errore rimediabile ancora per me): hai ritirato l'orologio nonostante ti fossi accorto del lavoro fatto! Inutile che hai fatto scrivere nero su bianco ciò che volevi se poi accetti che tutto ciò sia ignorato.
Per me avresti dovuto prendere una sedia, accomodarti, e dire: "io questo lavoro non solo non lo pago ma ora PRETENDO che l'orologio venga inviato nell'assistenza svizzera e ripristinato a dovere. Prendete la "comanda" che vi feci scrivere: cos'è che avevo chiesto? O mi riferivate che non era possibile inviarlo in svizzera altrimenti, ritirato con la mia comanda, dovevate eseguire ciò che avevo richiesto. Non fate quello che vi pare con il MIO orologio.
Se preferite che le stesse parole ve le scriva il mio avvocato, non dovete far altro che dirmelo".
Dico bene Corrado?
Mi ero perso questa discussione con disavventura di Stefano.
Spero che IWC vorrà risolvere il problema e la prima lettera inviatati in modo abbastanza sollecito farebbe ben sperare.
In ogni caso, per rispondere anche a Claudio, certamente la strada migliore sarebbe stata il mancato ritiro e la contestazione immediata. Però anche il ritiro, di per sè, non significa necessariamente accettazione integrale dell'opera. Infatti è ben possibile che il cliente si accorga di eventuali inadempimenti anche dopo il ritiro, come ad esempio le ricevute provenienti da Milano e non da Schiaffausen come da espressa richiesta. Per cui la contestazione inviata da Stefano, e poi riscontrata da Iwc (ciò che costituisce prova della tempestiva comunicazione), lo salva e gli lascia aperte le porte di una eventuale azione, anche se, ca va sans dire, tra avvocati, perito ecc., costerebbe più la salsa del pesce, ma verosimilmente porterebbe ad un buon risultato finale.
Comunque confido nel riscatto di Iwc, sarebbe un bel segnale.
e qui parla il legale ho la sensazione
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Caro Stefano, mi spiace!
Tu hai fatto quel che avresti dovuto, hai portato l'orologio al concessionario e hai fatto metter per iscritto tutto ciò che volevi.
Però, un errore secondo me lo hai fatto (errore rimediabile ancora per me): hai ritirato l'orologio nonostante ti fossi accorto del lavoro fatto! Inutile che hai fatto scrivere nero su bianco ciò che volevi se poi accetti che tutto ciò sia ignorato.
Per me avresti dovuto prendere una sedia, accomodarti, e dire: "io questo lavoro non solo non lo pago ma ora PRETENDO che l'orologio venga inviato nell'assistenza svizzera e ripristinato a dovere. Prendete la "comanda" che vi feci scrivere: cos'è che avevo chiesto? O mi riferivate che non era possibile inviarlo in svizzera altrimenti, ritirato con la mia comanda, dovevate eseguire ciò che avevo richiesto. Non fate quello che vi pare con il MIO orologio.
Se preferite che le stesse parole ve le scriva il mio avvocato, non dovete far altro che dirmelo".
Dico bene Corrado?
Mi ero perso questa discussione con disavventura di Stefano.
Spero che IWC vorrà risolvere il problema e la prima lettera inviatati in modo abbastanza sollecito farebbe ben sperare.
In ogni caso, per rispondere anche a Claudio, certamente la strada migliore sarebbe stata il mancato ritiro e la contestazione immediata. Però anche il ritiro, di per sè, non significa necessariamente accettazione integrale dell'opera. Infatti è ben possibile che il cliente si accorga di eventuali inadempimenti anche dopo il ritiro, come ad esempio le ricevute provenienti da Milano e non da Schiaffausen come da espressa richiesta. Per cui la contestazione inviata da Stefano, e poi riscontrata da Iwc (ciò che costituisce prova della tempestiva comunicazione), lo salva e gli lascia aperte le porte di una eventuale azione, anche se, ca va sans dire, tra avvocati, perito ecc., costerebbe più la salsa del pesce, ma verosimilmente porterebbe ad un buon risultato finale.
Comunque confido nel riscatto di Iwc, sarebbe un bel segnale.
e qui parla il legale ho la sensazione
;D
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Caro Stefano, mi spiace!
Tu hai fatto quel che avresti dovuto, hai portato l'orologio al concessionario e hai fatto metter per iscritto tutto ciò che volevi.
Però, un errore secondo me lo hai fatto (errore rimediabile ancora per me): hai ritirato l'orologio nonostante ti fossi accorto del lavoro fatto! Inutile che hai fatto scrivere nero su bianco ciò che volevi se poi accetti che tutto ciò sia ignorato.
Per me avresti dovuto prendere una sedia, accomodarti, e dire: "io questo lavoro non solo non lo pago ma ora PRETENDO che l'orologio venga inviato nell'assistenza svizzera e ripristinato a dovere. Prendete la "comanda" che vi feci scrivere: cos'è che avevo chiesto? O mi riferivate che non era possibile inviarlo in svizzera altrimenti, ritirato con la mia comanda, dovevate eseguire ciò che avevo richiesto. Non fate quello che vi pare con il MIO orologio.
Se preferite che le stesse parole ve le scriva il mio avvocato, non dovete far altro che dirmelo".
Dico bene Corrado?
Mi ero perso questa discussione con disavventura di Stefano.
Spero che IWC vorrà risolvere il problema e la prima lettera inviatati in modo abbastanza sollecito farebbe ben sperare.
In ogni caso, per rispondere anche a Claudio, certamente la strada migliore sarebbe stata il mancato ritiro e la contestazione immediata. Però anche il ritiro, di per sè, non significa necessariamente accettazione integrale dell'opera. Infatti è ben possibile che il cliente si accorga di eventuali inadempimenti anche dopo il ritiro, come ad esempio le ricevute provenienti da Milano e non da Schiaffausen come da espressa richiesta. Per cui la contestazione inviata da Stefano, e poi riscontrata da Iwc (ciò che costituisce prova della tempestiva comunicazione), lo salva e gli lascia aperte le porte di una eventuale azione, anche se, ca va sans dire, tra avvocati, perito ecc., costerebbe più la salsa del pesce, ma verosimilmente porterebbe ad un buon risultato finale.
Comunque confido nel riscatto di Iwc, sarebbe un bel segnale.
e qui parla il legale ho la sensazione
Difatti Corrado, scrivevo "errore rimediabile ancora" perche a parer di logica (ma senza alcuna competenza legale) qualcosa volendo, poteva e puó ancora esser fatta.
Se non rispondono a dovere, basteranno 2,righe su carta intestata di un avvocato, per ricevere l'invito a riconsegnare l'orologio al concessionario per inviarlo alla casa madre
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Purtroppo non ho avuto ancora risposta alla mia seconda mail in cui chiedevo di sapere le azioni che avrebbero fatto qualora avessi riconsegnato l'orologio alla Boutique.
La Richemont Italia (che non è l' IWC) non era stata chiara.
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Caro Stefano, mi spiace!
Tu hai fatto quel che avresti dovuto, hai portato l'orologio al concessionario e hai fatto metter per iscritto tutto ciò che volevi.
Però, un errore secondo me lo hai fatto (errore rimediabile ancora per me): hai ritirato l'orologio nonostante ti fossi accorto del lavoro fatto! Inutile che hai fatto scrivere nero su bianco ciò che volevi se poi accetti che tutto ciò sia ignorato.
Per me avresti dovuto prendere una sedia, accomodarti, e dire: "io questo lavoro non solo non lo pago ma ora PRETENDO che l'orologio venga inviato nell'assistenza svizzera e ripristinato a dovere. Prendete la "comanda" che vi feci scrivere: cos'è che avevo chiesto? O mi riferivate che non era possibile inviarlo in svizzera altrimenti, ritirato con la mia comanda, dovevate eseguire ciò che avevo richiesto. Non fate quello che vi pare con il MIO orologio.
Se preferite che le stesse parole ve le scriva il mio avvocato, non dovete far altro che dirmelo".
Dico bene Corrado?
Mi ero perso questa discussione con disavventura di Stefano.
Spero che IWC vorrà risolvere il problema e la prima lettera inviatati in modo abbastanza sollecito farebbe ben sperare.
In ogni caso, per rispondere anche a Claudio, certamente la strada migliore sarebbe stata il mancato ritiro e la contestazione immediata. Però anche il ritiro, di per sè, non significa necessariamente accettazione integrale dell'opera. Infatti è ben possibile che il cliente si accorga di eventuali inadempimenti anche dopo il ritiro, come ad esempio le ricevute provenienti da Milano e non da Schiaffausen come da espressa richiesta. Per cui la contestazione inviata da Stefano, e poi riscontrata da Iwc (ciò che costituisce prova della tempestiva comunicazione), lo salva e gli lascia aperte le porte di una eventuale azione, anche se, ca va sans dire, tra avvocati, perito ecc., costerebbe più la salsa del pesce, ma verosimilmente porterebbe ad un buon risultato finale.
Comunque confido nel riscatto di Iwc, sarebbe un bel segnale.
e qui parla il legale ho la sensazione
Difatti Corrado, scrivevo "errore rimediabile ancora" perche a parer di logica (ma senza alcuna competenza legale) qualcosa volendo, poteva e puó ancora esser fatta.
Se non rispondono a dovere, basteranno 2,righe su carta intestata di un avvocato, per ricevere l'invito a riconsegnare l'orologio al concessionario per inviarlo alla casa madre
Giustissimo ;)
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Come dedotto non era una lettera risolutiva e ora si trovano in difficoltà a rispondere alla tua domanda diretta.
Stante ciò, è assurdo riscontrare che ti abbiano richiesto di tornare in boutique senza loro stessi sapere con quale finalità ... e quindi senza aver ricevuto deleghe o indicazioni da Richemont Italia sul da farsi ... pertanto consapevoli che il tuo sarebbe stato un viaggio a vuoto visto che non avrebbero preso alcuna decisione ...
Bah, si possono commettere errori, certamente però con un po’ di organizzazione e attenzione al cliente vi si potrebbe porre rimedio uscendone in maniera elegante
Purtroppo non ho avuto ancora risposta alla mia seconda mail in cui chiedevo di sapere le azioni che avrebbero fatto qualora avessi riconsegnato l'orologio alla Boutique.
La Richemont Italia (che non è l' IWC) non era stata chiara.
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Ora iniziamo a ragionare.....
".....Comprendiamo il suo disagio.
In via del tutto eccezionale, possiamo provvedere al ritiro dell’orologio tramite il nostro corriere di fiducia ad un indirizzo a lei più comodo.
In merito alla tipologia di intervento, non siamo in grado a priori di indicarle quale sarà il servizio più consono e risolutivo, è necessario che il nostro orologiaio lo verifichi e analizzi. Possiamo garantirle che il nostro intervento sarà mirato al ripristino sia del funzionamento che della superficie satinata del suo segnatempo e che nulla sarà fatto senza averla prima avvisata.
Rimaniamo in attesa di un suo riscontro per poter fornire le indicazioni di presa a Ferrari Group.
Cordiali saluti,
Silvia xxxxxx......"
Ora gli risponderò che possono venire a ritirare l'orologio a casa.
Se sbagliano per colpa della cattiva qualità operativa della loro organizzazione, è giusto che vadano incontro a beghe e spese aggiuntive.
Non era meglio formare (e pagare) tecnici più validi?
Anche perchè al prezzo che fanno pagare le revisioni c'è margine sufficiente per mettere su un servizio post-vendita con i fiocchi.... e non solo sulla carta.
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Con questa risposta mi sembra però abbiano deciso di tenere una linea elegante e ragionevole. Alla fine non è scontato, anche perché questa loro posizione è il risultato di un semplice carteggio che non coinvolge avvocati.
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Con questa risposta mi sembra però abbiano deciso di tenere una linea elegante e ragionevole. Alla fine non è scontato, anche perché questa loro posizione è il risultato di un semplice carteggio che non coinvolge avvocati.
Sono d'accordo, considera però che questi signori sono stati foraggiati dal sottoscritto, se non con l'acquisto diretto dei loro orologi, con ben quattro revisioni ufficiali (Portoghese Perpetual, Ingenieur 1832 e due Ocean Porsche Design).
Ti lascio immaginare quanto gli ho lasciato.....
Credo che abbiano fatto ricerche con il mio nome ed abbiano considerato la possibilità che io abbia molti altri pezzi in collezione.
Perdere un potenziale cliente così per un intervento che a loro costerà pochissimo, non è ragionevole.
Vorrà dire che se vogliono recuperare le spese, possono fare a meno di una hostess per un giorno ad uno dei tanti (inutili) eventi che organizzano.
;) ;)
Sarebbe arrivata l'ora di mettere più attenzione, ma veramente, non solo a parole, al cliente......
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Ora iniziamo a ragionare.....
".....Comprendiamo il suo disagio.
In via del tutto eccezionale, possiamo provvedere al ritiro dell’orologio tramite il nostro corriere di fiducia ad un indirizzo a lei più comodo.
In merito alla tipologia di intervento, non siamo in grado a priori di indicarle quale sarà il servizio più consono e risolutivo, è necessario che il nostro orologiaio lo verifichi e analizzi. Possiamo garantirle che il nostro intervento sarà mirato al ripristino sia del funzionamento che della superficie satinata del suo segnatempo e che nulla sarà fatto senza averla prima avvisata.
Rimaniamo in attesa di un suo riscontro per poter fornire le indicazioni di presa a Ferrari Group.
Cordiali saluti,
Silvia xxxxxx......"
Ora gli risponderò che possono venire a ritirare l'orologio a casa.
Se sbagliano per colpa della cattiva qualità operativa della loro organizzazione, è giusto che vadano incontro a beghe e spese aggiuntive.
Non era meglio formare (e pagare) tecnici più validi?
Anche perchè al prezzo che fanno pagare le revisioni c'è margine sufficiente per mettere su un servizio post-vendita con i fiocchi.... e non solo sulla carta.
Tu sei stato fermo e risoluto ma ora loro stanno rispondendo in modo adeguato, come fa un'azienda seria che sa che sa di aver fatto un errore e desidera porre rimedio.
Dai il tuo indirizzo e sottolinea che apprezzi questa loro risposta.
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Buono, ottimo!!! Adesso, siccome "errare é umano, perseverare é diabolico".. A mio avviso con riparazione perfetta e invito a Schaffhausen, ne uscite tutti nel migliore dei modi!
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Mi sembra a questo punto un ottimo modo di relazionarsi con un cliente insoddisfatto
Roberto
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Bene , son contento per te.
Le cose sembrano mettersi bene.
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Si, vediamo.....
Per ora mi sono un po' calmato.
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Bene. Bella risposta. Mi rasserena anche per il mio orologio.
Tienici sempre aggiornati.
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Ho appena ricevuto la conferma che la settimana prossima il corriere passerà a ritirare l'orologio.
Non resta che aspettare fiduciosi....
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Ottimo👍🏻
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direi a che a questo punto non resta che attendere... ;)
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Pacchetto ritirato ora.
Sulla bolla c'è scritto destinatario Richemont Italia.... speriamo bene....
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Nel pacchetto hai anche inserito una maglia "non trattata"? così da fargli vedere lo scempio!!!!
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Nel pacchetto hai anche inserito una maglia "non trattata"? così da fargli vedere lo scempio!!!!
Ma ceeeerto!!!!
Ne ho messe ben 3....
;)
Speriamo me le rendano.
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Nel pacchetto hai anche inserito una maglia "non trattata"? così da fargli vedere lo scempio!!!!
Ma ceeeerto!!!!
Ne ho messe ben 3....
;)
Speriamo me le rendano.
mo te cambiano la finitura pure di quelle tre così risolvono uno dei problemi...puoi allungare il bracciale senza vedere differenze :D :D
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Nel pacchetto hai anche inserito una maglia "non trattata"? così da fargli vedere lo scempio!!!!
Ma ceeeerto!!!!
Ne ho messe ben 3....
;)
Speriamo me le rendano.
mo te cambiano la finitura pure di quelle tre così risolvono uno dei problemi...puoi allungare il bracciale senza vedere differenze :D :D
8) 8)
:-\
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Nel pacchetto hai anche inserito una maglia "non trattata"? così da fargli vedere lo scempio!!!!
Ma ceeeerto!!!!
Ne ho messe ben 3....
;)
Speriamo me le rendano.
Mo te arrivano 3 maglie di un Cartier :D
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3 maglie di lana gli arrivano
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3 maglie di lana gli arrivano
🤣🤣🤣
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Ciao Stefano.
Sono sinceramente dispiaciuto per quanto ti è successo e partecipo al tuo disappunto.
Non ho letto tutti gli interventi ma è possibile che lo Step di Richemont a Milano sia obbligatorio per certe referenze a prescindere dalle richieste?
È poi possibile che il titanio dopo anni possa assumere un aspetto “ lucido” dovuto all’uso?
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Ciao Stefano.
Sono sinceramente dispiaciuto per quanto ti è successo e partecipo al tuo disappunto.
Non ho letto tutti gli interventi ma è possibile che lo Step di Richemont a Milano sia obbligatorio per certe referenze a prescindere dalle richieste?
È poi possibile che il titanio dopo anni possa assumere un aspetto “ lucido” dovuto all’uso?
Ciao Mauro, bentrovato !!
Ti rispondo con molto piacere.....
Allora, per quanto di mia conoscenza e per mia esperienza, tutti gli orologi complicati ed il vintage venivano mandati a Shaffusa.
Richemont a Milano si dovrebbe occupare solo dei movimenti "semplici" od al massimo chrono.
Comunque su richiesta era possibile mandare qualsiasi orologio alla casa. Ovviamente Richemont per il servizio svolto, ci metteva un ricarico che rendeva la revisione più onerosa.
Questo perlomeno è come sapevo funzionasse, ma il condizionale è d'obbligo perchè non ci metto la mano sul fuoco che sia ancora così.
Una cosa è certa, il mio Inge 1832 è stato a Shaffusa ed ho la ragionevole certezza che ci siano stati anche il Portoghese Perpetuo e l'Ocean 2000. Per tutti avevo fatto esplicita richiesta in tal senso.
I lavori sono stati perfetti, sia dal punto di vista estetico (nel caso dell'Ocean) che meccanico.
Questa volta non è stato così ed alcune cose (fattura Richemont e prova impermeabilità con talloncino in italiano) mi fanno sospettare che hanno disatteso la mia richiesta... ed i risultati si sono visti.
Per quanto riguarda il discorso lucidatura, ti posso dire che tutti gli Ocean che ho acquistato usati sono stati indossati molto ed una lieve lucidatura in più l'avevano sicuramente acquisita. Però la cosa non dava fastidio e si notava poco perchè già la microbiliatura di base è di per se un trattamento abbastanza lucido. Diciamo setoso.
Diverso il discorso se fossero stati satinati (come quello che hanno fatto in Richemont ora). Allora si che la lucidatura dovuta all'uso sarebbe molto più evidente.
Io ho avuto anche un Ocean 2000 acquistato nuovo (è stato il mio primo orologio "importante") quindi fidati di quello che dico.
In IWC te lo riportano a nuovo ed anche gratuitamente, certo devi accollarti la revisione completa, quindi a meno che non ci siano sguerci profondi (credo impossibili visto il materiale), l'orologio torna sempre perfetto, anche dopo anni ed anni di utilizzo.
P.S.: Scrivi di più...... i tuoi contributi sono sempre di gran valore....
;)
ciao
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Riporto su il topic perchè ci sono delle novità....... cattive novità.
Leggete
"Gentile Signor xxxxxx,
dopo le dovute verifiche, le confermiamo la conformità della sabbiatura eseguita secondo gli standard qualitativi IWC e le comunichiamo che la lieve differenza tra le maglie mai utilizzate e il bracciale appena sabbiato è dovuta all'utilizzo e alla sabbiatura effettuata in due momenti diversi.
Qualora lo desideri, possiamo provvedere alla sabbiatura di bracciale e maglie in maniera uniforme.
A disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.
Cordiali saluti.
XXXX XXXXX
Customer Contact Manager | Richemont Italia S.p.A."
Gli ho già risposto molto incaxxato, ma tanto sarà tutto inutile, dovrò tenermi l'orologio irrimediabilmente rovinato.
Ma capite come è caduta in basso IWC?
Questi della Richemont Italia vogliono fare tutto al loro interno e stanno rovinando la reputazione di una grande casa.
E' un dramma perchè io ho diversi IWC ed ora come farò per manutenerli correttamente?
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Non c'è modo di contattare direttamente IWC e di mandare gli orologi alla casa senza passare da Richemont Italia.
Chissà, forse rivolgendosi ad un concessionario estero tipo Bucherer a Lugano?
A parte il caso in esame che fortunatamente è successo su un orologio di poco valore, stò pensando al futuro semmai dovessi avere bisogno.
Voi che dite?
si accettano consigli.....
:( :(
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Non c'è modo di contattare direttamente IWC e di mandare gli orologi alla casa senza passare da Richemont Italia.
Chissà, forse rivolgendosi ad un concessionario estero tipo Bucherer a Lugano?
A parte il caso in esame che fortunatamente è successo su un orologio di poco valore, stò pensando al futuro semmai dovessi avere bisogno.
Voi che dite?
si accettano consigli.....
:( :(
Me lo immaginavo Stefano!
Ormai va tutto allo sfascio. Questi credono che tutti gli acquirenti di orologi abbiano l'anello al naso!
Non ho esperienze con IWC, ma credo che passando la frontiera si possano evitare antipatiche grane ed incompetenze come successo a te in questo caso.
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Io proverei con un concessionario straniero. In qualche modo devi arrivare ad IWC in Svizzera. Poi sarà che sono tignoso...arriverei addirittura a prendere l’aereo. Perché come tu dici e’ vero che l’orologio in questione è di poco valore, ma se ne fa adesso una questione di principio. Anche perché i soldi sono soldi, sempre! E tu poi hai ben altra roba da portare in IWC.
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Porca p*****a maledetta....mi dispiace tantissimo Stefano 😤
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Voglio vedere quando ti mettono mano al perpetuo, sta andando tutto in vacca.
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E perché al 1832 no? Li avrei più paura rispetto al perpetuo.
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....se non danno valore loro ai propri orologi e alla qualità delle finiture particolari delle loro creazioni... hanno poco futuro.
Un altro nei panni di Stefano in futuro non crederà di dover mandare all'assistenza ufficiale un bracciale per poterlo risatinare ad arte.
Sono i loro primi nemici.... l'assistenza è un cosa seria.
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Fortunatamente ho sia il 1832 che il perpetuo revisionati di fresco, come pure l'Ocean 2000, quindi per un pò sono a posto.
Per il futuro penso di andare da un bravo indipendente od in caso di necessità di un service ufficiale da Bucherer per mandarli a Schaffusa
Mai, mai mai più mi rivolgerò a Richemont Italia. Per me possono morire (come azienda). Tutti per strada a vendere fazzoletti ai semafori.
>:( >:(
Dopo questa storia, stò seriamente pensando di vendere tutto ciò che ho di IWC e tenermi solo il 1832. Non scherzo.
Sono deluso ed amareggiato.
Vorrei gridare a tutti questo modo di fare. Ora mi segno sul forum ufficiale della casa e cerco di sputtanarli.
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Mi dispiace. Ma che faccia tosta!
Davanti all'evidenza poi!!!
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Che ti avevo detto? Risabbiano anche le altre e via .....tutto regolare....diciamo che distruggono le prove
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Sto scrivendo del fatto (con un inglese da.... traduttore google 8)) sul forum IWC ufficiale per fare quanto più casino possibile.
Voglio smerdxrli ai massimi livelli possibile. Non mi è rimasto che questo.
E forse mi vendo pure tutto......
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se ti serve una modesta mano per l'inglese siamo qui
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se ti serve una modesta mano per l'inglese siamo qui
Grazie, dovessi avere bisogno non mancherò di usufruire della tua gentile offerta.....
Per ora ho postato qualche foto e pochi commenti. Vediamo il moderatore cosa dice.
Normalmente questi forum di affezionati del marchio sono molto monitorati dalla casa.
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quando vuoi..tanto sto lavoricchiando ancora per un po'
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Che ti avevo detto? Risabbiano anche le altre e via .....tutto regolare....diciamo che distruggono le prove
E questa come la mettiamo?
(http://i67.tinypic.com/10qjnkg.jpg)
L'altro è come in origine..... non è una prova?
Si, ma che ci fo se tanto mi impediscono di avere contatti con la casa madre?
Hanno creato un sistema di filtri che isola completamente il costruttore dal mercato. Vari livelli di organizzazione che si occupano (male) di tutto.
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se ti serve una modesta mano per l'inglese siamo qui
Grazie, dovessi avere bisogno non mancherò di usufruire della tua gentile offerta.....
Per ora ho postato qualche foto e pochi commenti. Vediamo il moderatore cosa dice.
Normalmente questi forum di affezionati del marchio sono molto monitorati dalla casa.
Se ti serve una mano per il 1832 c’è venderai....fammi sapere! :D :D :D
Scherzi Ste! Si fa per sdrammatizzare.
Più che altro se hai novità anche sull’altro forum facci sapere!
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Bisogna comprare solo Patek 8)
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Bisogna comprare solo Patek 8)
Beh, li per una sfera secondi puoi attendere anche 1 ann quasi :D
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Senza parole...
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Bisogna comprare solo Patek 8)
Beh, li per una sfera secondi puoi attendere anche 1 ann quasi :D
Scherzi a parte, sono forse tra i pochi a poter ripristinare un orologio alle condizioni originarie.
Serve tempo per fare i lavori fatti bene, e sappiamo bene che rapidità è ripristino mal di conciliano
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Bisogna comprare solo Patek 8)
Beh, li per una sfera secondi puoi attendere anche 1 ann quasi :D
Scherzi a parte, sono forse tra i pochi a poter ripristinare un orologio alle condizioni originarie.
Serve tempo per fare i lavori fatti bene, e sappiamo bene che rapidità è ripristino mal di conciliano
Si ma una sfera secondi quasi 1 anni? E poi ad Alanford hanno rovinato l’orologio. E’ stato costretto a mandarlo da Portanova.
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Brutto epilogo.
Mi dispiace
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Mi ha scritto una mail il curatore del Forum ufficiale IWC dicendomi che ha dovuto cancellare la discussione (e ti pareva) perché non rispetta le regole del forum. Probabilmente tra le regole c'è che si deve solo parlar bene di IWC......
Comunque ha detto che vedrà cosa può fare per aiutarmi.
Io oramai il mio orologio l'ho dato per perso, ma la mia missione sarà quella di rovinare la reputazione di Richemont Italia in primis e IWC in secundis per essersi affidata a dei cialtroni.
@Roberto: Mi spiace ma il 1832 non lo venderò mai, probabilmente sarà l'unico IWC che mi terrò.
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Mi ha scritto una mail il curatore del Forum ufficiale IWC dicendomi che ha dovuto cancellare la discussione (e ti pareva) perché non rispetta le regole del forum. Probabilmente tra le regole c'è che si deve solo parlar bene di IWC......
Comunque ha detto che vedrà cosa può fare per aiutarmi.
Io oramai il mio orologio l'ho dato per perso, ma la mia missione sarà quella di rovinare la reputazione di Richemont Italia in primis e IWC in secundis per essersi affidata a dei cialtroni.
@Roberto: Mi spiace ma il 1832 non lo venderò mai, probabilmente sarà l'unico IWC che mi terrò.
No te prego!
Mi si svaluta l'Ingenieur con Sellita inside! 😂
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Mi ha scritto una mail il curatore del Forum ufficiale IWC dicendomi che ha dovuto cancellare la discussione (e ti pareva) perché non rispetta le regole del forum. Probabilmente tra le regole c'è che si deve solo parlar bene di IWC......
Comunque ha detto che vedrà cosa può fare per aiutarmi.
Io oramai il mio orologio l'ho dato per perso, ma la mia missione sarà quella di rovinare la reputazione di Richemont Italia in primis e IWC in secundis per essersi affidata a dei cialtroni.
@Roberto: Mi spiace ma il 1832 non lo venderò mai, probabilmente sarà l'unico IWC che mi terrò.
aspetta a vendere il Portoghese perpetuo, fammi rimettere un po' in sesto
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Vedi gli amici Ste...stiamo tutti qui :D :D :D
Prova a valutare un volo, no? Ti fai anche un bel week end
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metti due foto del magazzino va...
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metti due foto del magazzino va...
Quale magazzino?
:o
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metti due foto del magazzino va...
Quale magazzino?
:o
Ahahaha i tuoi orologi da vendere :D :D :D
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Non c'è modo di contattare direttamente IWC e di mandare gli orologi alla casa senza passare da Richemont Italia.
Chissà, forse rivolgendosi ad un concessionario estero tipo Bucherer a Lugano?
A parte il caso in esame che fortunatamente è successo su un orologio di poco valore, stò pensando al futuro semmai dovessi avere bisogno.
Voi che dite?
si accettano consigli.....
:( :(
Ciao,
5anni fa sono stato da bucherer e ricordo di essermi soffermato a parlare con un commesso (italiano) del mio portoghese. La discussione si è poi focalizzata sul discorso revisioni e mi aveva garantito che solo dai concessionari svizzeri l’orologio finisce a Sciaffusa.
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Non c'è modo di contattare direttamente IWC e di mandare gli orologi alla casa senza passare da Richemont Italia.
Chissà, forse rivolgendosi ad un concessionario estero tipo Bucherer a Lugano?
A parte il caso in esame che fortunatamente è successo su un orologio di poco valore, stò pensando al futuro semmai dovessi avere bisogno.
Voi che dite?
si accettano consigli.....
:( :(
Ciao,
5anni fa sono stato da bucherer e ricordo di essermi soffermato a parlare con un commesso (italiano) del mio portoghese. La discussione si è poi focalizzata sul discorso revisioni e mi aveva garantito che solo dai concessionari svizzeri l’orologio finisce a Sciaffusa.
Si, infatti è una notizia che mi è giunta anche da altre fonti.
Fino a pochi anni fa era possibile anche dall'Italia, ora è cambiato qualcosa e non vogliono più fare questo servizio, nemmeno su richiesta.
Bucherer da Lugano è una soluzione a cui ho pensato, ma abitando piuttosto lontano , urilizzero' questa strada solo in caso di estrema necessità
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metti due foto del magazzino va...
Quale magazzino?
:o
Ahahaha i tuoi orologi da vendere :D :D :D
Ma quale magazzino ..... ho solo 5 IWC....
Poi non vorrei fare pubblicità contravvenendo alla missione di screditare questo decadente marchio.
Non comprate IWC !!!!
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Aoh io l’ho preso un mese fa! Potevi dirlo prima :D
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Aoh io l’ho preso un mese fa! Potevi dirlo prima :D
Hai fatto male..... rivenditelo
:D :D
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Aoh io l’ho preso un mese fa! Potevi dirlo prima :D
Hai fatto male..... rivenditelo
:D :D
Lo prendo io...per me il più bello degli attuali, e non solo della famiglia Ingenieur 😍
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Mi spiace Ste :D me lo tengo stretto! Credo, senza paura di smentita, che sia uno dei più bei sportivi degli ultimi anni. Certo lo spessore non è poco, ma è un professionale coi contocavoli, con bracciale integrato e un quadrante per nulla banale, cassa in ferro dolce, insomma....bellissimo! Me lo dico da solo :D
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metti due foto del magazzino va...
Quale magazzino?
:o
Ahahaha i tuoi orologi da vendere :D :D :D
Ma quale magazzino ..... ho solo 5 IWC....
Poi non vorrei fare pubblicità contravvenendo alla missione di screditare questo decadente marchio.
Non comprate IWC !!!!
scherzavo eh...
sono in realtà pochissimi gli iwc che prenderei
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Ultima mail dopo la mia risposta molto incazzata di ieri:
".....Gentile Sig. xxxxx l'orologio effettivamente è stato verificato solo presso il nostro atelier di Milano (nota:
cioè quelli che hanno fatto il danno).
Se lei è d'accordo, provvediamo all'invio in manifattura ed aspettiamo anche il loro responso.
La ringrazio molto per la pazienza e collaborazione.
Cordiali saluti.
xxxxx xxxxx
Customer Contact Manager Richemont Italia SpA"
Questi so proprio dei fenomeni.....
E' dall'inizio, da quando mi sono recato in quella maledetta boutique che manifesto la volontà di voler inviare l'orologio alla casa, e solo dopo innumerevoli mail di protesta e sangue amaro, decidono di accontentarmi.....
Comunque vada (e non sono sicuro che la storia finisca positivamente perchè questi sono capaci di tutto anche di far solo finta di mandarlo in manifattura), mai, mai, mai più finirò nelle loro mani.
Quindi i marchi IWC, JLC, A.Lange, Cartier, Vacheron Constantin, Panerai, Piaget, sono banditi dalle mie scelte.
Amara decisione, anche considerando quanto ammiri JLC, ma irremovibile almeno fino a quando è Richemont a tirare le fila.
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Indipendenti e manifatture indipendenti, tutta la vita.
Viva Rolex, viva Audemars Piguet, viva F.P.Journe.
Solo tra questi, e magari altri che ora non mi vengono in mente, farò le mie scelte.
Dio bono, se vendo il Portoghese mi faccio il Journe perpetuo......
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Digli che lo porti tu di persona inIWC!
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Ultima mail dopo la mia risposta molto incazzata di ieri:
".....Gentile Sig. xxxxx l'orologio effettivamente è stato verificato solo presso il nostro atelier di Milano (nota:
cioè quelli che hanno fatto il danno).
Se lei è d'accordo, provvediamo all'invio in manifattura ed aspettiamo anche il loro responso.
La ringrazio molto per la pazienza e collaborazione.
Cordiali saluti.
xxxxx xxxxx
Customer Contact Manager Richemont Italia SpA"
Questi so proprio dei fenomeni.....
E' dall'inizio, da quando mi sono recato in quella maledetta boutique che manifesto la volontà di voler inviare l'orologio alla casa, e solo dopo innumerevoli mail di protesta e sangue amaro, decidono di accontentarmi.....
Comunque vada (e non sono sicuro che la storia finisca positivamente perchè questi sono capaci di tutto anche di far solo finta di mandarlo in manifattura), mai, mai, mai più finirò nelle loro mani.
Quindi i marchi IWC, JLC, A.Lange, Cartier, Vacheron Constantin, Panerai, Piaget, sono banditi dalle mie scelte.
Amara decisione, anche considerando quanto ammiri JLC, ma irremovibile almeno fino a quando è Richemont a tirare le fila.
Dai qualcosa si è smosso. Se lo mandano a Sciaffusa come dicono dovresti sistemare.
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Digli che lo porti tu di persona inIWC!
Si, a spese loro però....e magari con giro turistico e gadget di “fine rapporto” 😁
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Dato che non mi fido, ho scritto una mail (in inglese :-\) al curatore del forum IWC che si era offerto di aiutarmi, chiedendogli se può verificare che l'orologio arrivi effettivamente a Shaffusa.
Gli ho allegato anche tutti i carteggi per cercare di far dare "una tirata d'orecchi" al servizio Richemont.
Chissà che qualcosa non si smuova.
Spero che questa mia guerra renda un servizio a tutti gli appassionati......
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Dato che non mi fido, ho scritto una mail (in inglese :-\) al curatore del forum IWC che si era offerto di aiutarmi, chiedendogli se può verificare che l'orologio arrivi effettivamente a Shaffusa.
Gli ho allegato anche tutti i carteggi per cercare di far dare "una tirata d'orecchi" al servizio Richemont.
Chissà che qualcosa non si smuova.
Spero che questa mia guerra renda un servizio a tutti gli appassionati......
Ammiro la tua determinazione, lo dico davvero....sicuramente sarà un’azione che avrà conseguenze per gli incompetenti della sede italiana!
👍🏻
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Colpo di scena .....
:)
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Quindi i marchi IWC, JLC, A.Lange, Cartier, Vacheron Constantin, Panerai, Piaget, sono banditi dalle mie scelte.
Però , scusa , ma se tutti qui siamo d'accordo sul fatto di andare da orologiai indipendenti per quale ragione escludere delle Case per via dell'assistenza ufficiale ?
Sarebbero da escludere tutte , chi più chi meno
Il tuo ripetizione mica l'hai mandato in AP.
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Quindi i marchi IWC, JLC, A.Lange, Cartier, Vacheron Constantin, Panerai, Piaget, sono banditi dalle mie scelte.
Però , scusa , ma se tutti qui siamo d'accordo sul fatto di andare da orologiai indipendenti per quale ragione escludere delle Case per via dell'assistenza ufficiale ?
Sarebbero da escludere tutte , chi più chi meno
Il tuo ripetizione mica l'hai mandato in AP.
Hai ragione, ma non potendo escludere a priori come estrema razio la possibilità di rivolgersi alla casa, non potrei mai acquistare un loro orologio.
Gli indipendenti sono bravi, alcuni bravissimi, ma se mi si rovina irrimediabilmente una lunetta, una lancetta o come nel caso in esame avessi bisogno di un trattamento estetico particolare, come dovrei fare?
Affidarlo a questi dilettanti (e rapinatori)?
No.... preferisco non comprare più orologi di queste marche.
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Mi spiace Ste :D me lo tengo stretto! Credo, senza paura di smentita, che sia uno dei più bei sportivi degli ultimi anni. Certo lo spessore non è poco, ma è un professionale coi contocavoli, con bracciale integrato e un quadrante per nulla banale, cassa in ferro dolce, insomma....bellissimo! Me lo dico da solo :D
Parlate del precedente Ingenieur 3239?
Bello, ma calibro a parte (che è una robetta non degna di tale nome) le spallette proteggi corona mi sembrano troppo pronunciate.
Trovo sia più equilibrato il nuovo Octo di Bulgari da 38 mm; col bracciale è un carrarmato, ma col cinturino è sicuramente versatile.
Se guardiamo l'ultimo ingenieur c'è da piangere, o vomitare.
Un design scialbo che ha cancellato l'opera di Genta :'( :'( :'(
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Mi spiace Ste :D me lo tengo stretto! Credo, senza paura di smentita, che sia uno dei più bei sportivi degli ultimi anni. Certo lo spessore non è poco, ma è un professionale coi contocavoli, con bracciale integrato e un quadrante per nulla banale, cassa in ferro dolce, insomma....bellissimo! Me lo dico da solo :D
Parlate del precedente Ingenieur 3239?
Bello, ma calibro a parte (che è una robetta non degna di tale nome) le spallette proteggi corona mi sembrano troppo pronunciate.
Trovo sia più equilibrato il nuovo Octo di Bulgari da 38 mm; col bracciale è un carrarmato, ma col cinturino è sicuramente versatile.
Se guardiamo l'ultimo ingenieur c'è da piangere, o vomitare.
Un design scialbo che ha cancellato l'opera di Genta :'( :'( :'(
Roberto ha il 3227 👍🏻
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Mi spiace Ste :D me lo tengo stretto! Credo, senza paura di smentita, che sia uno dei più bei sportivi degli ultimi anni. Certo lo spessore non è poco, ma è un professionale coi contocavoli, con bracciale integrato e un quadrante per nulla banale, cassa in ferro dolce, insomma....bellissimo! Me lo dico da solo :D
Parlate del precedente Ingenieur 3239?
Bello, ma calibro a parte (che è una robetta non degna di tale nome) le spallette proteggi corona mi sembrano troppo pronunciate.
Trovo sia più equilibrato il nuovo Octo di Bulgari da 38 mm; col bracciale è un carrarmato, ma col cinturino è sicuramente versatile.
Se guardiamo l'ultimo ingenieur c'è da piangere, o vomitare.
Un design scialbo che ha cancellato l'opera di Genta :'( :'( :'(
No parlo del mio 3237. Controcassa in ferro dolce e calibro di manifattura IWC. Senza spallette copri corona.
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Quindi i marchi IWC, JLC, A.Lange, Cartier, Vacheron Constantin, Panerai, Piaget, sono banditi dalle mie scelte.
:o
Hai bannato un bel pezzo dell'orologeria di lusso... :P
Io suggerirei di non cedere alla rabbia.
Fai benissimo ad andare fino in fondo con la tua vicenda, anche perché rendi un servizio a tutti i clienti ed appassionati.
Però il precludersi tutto il ben di Dio che hai citato mi sembra eccessivo.
Non è utile per far cambiare politica alle case (gli abbandoni dei singoli servono a poco; molto più utile, ripeto, la protesta civile ma ferma, argomentata, condotta con i diversi mezzi: privato, pubblico, se necessario legale).
E non è utile nemmeno a cautelarsi rispetto ai problemi che può avere un orologio.
L'ipotesi che necessiti una riparazione che non sanno affrontare nella maniera corretta né gli orologiai indipendenti né l'assistenza italiana di Richemont è piuttosto remota (anche se a te è capitato).
E non è detto che ti vada meglio con tutte le altre case orologiere (vogliamo ricordare quanto costa riparare un Antiqua? Pensa se uno non è scrupoloso come Claudio e lo scopre dopo averlo acquistato, quando ha bisogno della riparazione...).
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Quindi i marchi IWC, JLC, A.Lange, Cartier, Vacheron Constantin, Panerai, Piaget, sono banditi dalle mie scelte.
:o
Hai bannato un bel pezzo dell'orologeria di lusso... :P
Io suggerirei di non cedere alla rabbia.
Fai benissimo ad andare fino in fondo con la tua vicenda, anche perché rendi un servizio a tutti i clienti ed appassionati.
Però il precludersi tutto il ben di Dio che hai citato mi sembra eccessivo.
Non è utile per far cambiare politica alle case (gli abbandoni dei singoli servono a poco; molto più utile, ripeto, la protesta civile ma ferma, argomentata, condotta con i diversi mezzi: privato, pubblico, se necessario legale).
E non è utile nemmeno a cautelarsi rispetto ai problemi che può avere un orologio.
L'ipotesi che necessiti una riparazione che non sanno affrontare nella maniera corretta né gli orologiai indipendenti né l'assistenza italiana di Richemont è piuttosto remota (anche se a te è capitato).
E non è detto che ti vada meglio con tutte le altre case orologiere (vogliamo ricordare quanto costa riparare un Antiqua? Pensa se uno non è scrupoloso come Claudio e lo scopre dopo averlo acquistato, quando ha bisogno della riparazione...).
Hai ragione, ma a me quello che fa rabbia è la facciata di falsa dedizione al cliente che serve solo a giustificare onerose richieste di denaro.
Come esci appena fuori dall'ordinario o fai una richiesta extra, ti infrangi contro un muro di gomma.
Poi, gravissimo, ti vogliono anche prendere in giro e farti passare lucciole per lanterne.
Devono avere più rispetto per chi è disposto a pagare 800€ di revisione per un Eta e non fare quello che gli pare.
Io è fin dal primo momento che ho chiesto di mandare l'orologio in manifattura e solo oggi dopo innumerevoli insistenze (sembra) si siano decisi a soddisfare la richiesta.
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Si ma ci fanno o ci sono?
"Se lei è d'accordo, provvediamo all'invio in manifattura ed aspettiamo anche il loro responso."
Sembra quasi che pongano quest'alternativa dell'invio in manifattura come loro brillante idea che pero', come etichetta impone, devono condividere con il cliente prima di procedere.
Quindi i marchi IWC, JLC, A.Lange, Cartier, Vacheron Constantin, Panerai, Piaget, sono banditi dalle mie scelte.
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Hai bannato un bel pezzo dell'orologeria di lusso... :P
Io suggerirei di non cedere alla rabbia.
Fai benissimo ad andare fino in fondo con la tua vicenda, anche perché rendi un servizio a tutti i clienti ed appassionati.
Però il precludersi tutto il ben di Dio che hai citato mi sembra eccessivo.
Non è utile per far cambiare politica alle case (gli abbandoni dei singoli servono a poco; molto più utile, ripeto, la protesta civile ma ferma, argomentata, condotta con i diversi mezzi: privato, pubblico, se necessario legale).
E non è utile nemmeno a cautelarsi rispetto ai problemi che può avere un orologio.
L'ipotesi che necessiti una riparazione che non sanno affrontare nella maniera corretta né gli orologiai indipendenti né l'assistenza italiana di Richemont è piuttosto remota (anche se a te è capitato).
E non è detto che ti vada meglio con tutte le altre case orologiere (vogliamo ricordare quanto costa riparare un Antiqua? Pensa se uno non è scrupoloso come Claudio e lo scopre dopo averlo acquistato, quando ha bisogno della riparazione...).
Hai ragione, ma a me quello che fa rabbia è la facciata di falsa dedizione al cliente che serve solo a giustificare onerose richieste di denaro.
Come esci appena fuori dall'ordinario o fai una richiesta extra, ti infrangi contro un muro di gomma.
Poi, gravissimo, ti vogliono anche prendere in giro e farti passare lucciole per lanterne.
Devono avere più rispetto per chi è disposto a pagare 800€ di revisione per un Eta e non fare quello che gli pare.
Io è fin dal primo momento che ho chiesto di mandare l'orologio in manifattura e solo oggi dopo innumerevoli insistenze (sembra) si siano decisi a soddisfare la richiesta.
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Di spedire alla casa madre, lo avevi espressamente richiesto fin da subito. Io questa cosa, gli e la farei notare. :(
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Questi di brillante non hanno nulla!
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Comunque passa la voglia di andare a revisionare, io ho sempre il terrore!
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Comunque passa la voglia di andare a revisionare, io ho sempre il terrore!
Praticamente un terno al lotto...
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E’ ciò che ancora non mi ha fatto rendere un perpetuo. La revisione...anche perché se preso usato e ci sono dei pezzi rovinati...poi son cacchi.
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E’ ciò che ancora non mi ha fatto rendere un perpetuo. La revisione...anche perché se preso usato e ci sono dei pezzi rovinati...poi son cacchi.
Patek ha prezzi imposti, quelli sono pezzi o non pezzi, gli dai 1,9k e se sono da cambiare cambiano e il prezzo rimane invariato, a me con l'annuale è successo così. ( 1,6k) l'importante che funzioni al momento della revisione.
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E’ ciò che ancora non mi ha fatto rendere un perpetuo. La revisione...anche perché se preso usato e ci sono dei pezzi rovinati...poi son cacchi.
Patek ha prezzi imposti, quelli sono pezzi o non pezzi, gli dai 1,9k e se sono da cambiare cambiano e il prezzo rimane invariato, a me con l'annuale è successo così. ( 1,6k) l'importante che funzioni al momento della revisione.
Cioè hanno un costo fisso a prescindere?
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E’ ciò che ancora non mi ha fatto rendere un perpetuo. La revisione...anche perché se preso usato e ci sono dei pezzi rovinati...poi son cacchi.
Patek ha prezzi imposti, quelli sono pezzi o non pezzi, gli dai 1,9k e se sono da cambiare cambiano e il prezzo rimane invariato, a me con l'annuale è successo così. ( 1,6k) l'importante che funzioni al momento della revisione.
Cioè hanno un costo fisso a prescindere?
Si, se revisioni ed è funzionante si, nell'annuale mi hanno cambiato 2 pezzi senza costi aggiuntivi, non so poi se erano usurati o se era un upgrade.
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Il problema delle assistenze ufficiali e’ he rischi sempre il cambio quadrante, sfere o corona a tua insaputa.
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Il problema delle assistenze ufficiali e’ he rischi sempre il cambio quadrante, sfere o corona a tua insaputa.
Questa cosa l'ho letta da più parti, ma vorrei sapere il motivo, capisco il discorso del trizio ma per il resto..........boh.
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Il problema delle assistenze ufficiali e’ he rischi sempre il cambio quadrante, sfere o corona a tua insaputa.
Questa cosa l'ho letta da più parti, ma vorrei sapere il motivo, capisco il discorso del trizio ma per il resto..........boh.
Credo sia successo anche a forumisti.
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Il problema delle assistenze ufficiali e’ he rischi sempre il cambio quadrante, sfere o corona a tua insaputa.
Questo (almeno con IWC ed almeno fino ad ora), è escluso perchè lo metti come condizione di non cambiarti nulla di esteticamente rilevante.
Inoltre loro ti inviano il preventivo con ben distinte le operazioni obbligatorie e quelle facoltative.
Le prime devi accettarle altrimenti non ti fanno il service, le seconde puoi scegliere se farle o no.
Per esempio il mio Inge 1832 lo ho portato in boutique insieme a quello di Roberto (flyrobyfly per chi lo conosce) ed è successo che per il mio sul preventivo inviatomi c'era come operazione obbligatoria solo lo smontaggio, pulizia e lubrificazione del movimento, sul suo anche il cambio delle sfere.
Io ho accettato escludendo ogni altra operazione facoltativa, mentre lui ha rifiutato e gli hanno restituito l'orologio senza revisionarlo.
Ha fatto pure delle rimostranze mi sembra ma il massimo che riuscì a spuntare fu che gli avrebbero restituito le vecchie lancette.
La soluzione migliore se non si è costretti, resta un bravo indipendente, magari informandosi prima se ha accesso ai ricambi di quello specifico brand.
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Mi chiedo il perché? Perché tu vuoi cambiarmele? E perché se ti dico di no non fai il lavoro che ti chiedo?
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Il problema delle assistenze ufficiali e’ he rischi sempre il cambio quadrante, sfere o corona a tua insaputa.
Questa cosa l'ho letta da più parti, ma vorrei sapere il motivo, capisco il discorso del trizio ma per il resto..........boh.
Un motivo perchè ti obbligano ad autorizzare il cambio delle sfere ad esempio è che se non sono in perfette condizioni, non si arrischiano di rovinarle per toglierle.
Succede quindi che ti chiedono: "mi fai cambiare le sfere?"
"Si?.... allora ti faccio il service"
"no?.... mi spiace ma non posso fare il servizio che chiedi"
Per il quadrante potrebbe essere la stessa cosa anche se la loro è una posizione meno difendibile perchè un dial leggermente ossidato, non è che si rovina di più nel maneggiarlo e per togliere le lancette.
Comunque il loro è un discorso di comodo.
Non vogliono perdere tempo a gestire componenti minimamente rovinati e preferiscono cambiarli a prescindere.
E' una filosofia ottusa che ho provato a spiegare anche in occasioni "ufficiali" come quando ho visitato Vacheron o quando mi sono interfacciato con AP per il 5402 e sembra che ora qualcosina (forse e non per tutti) stia cambiando.
La mentalità svizzera o tedesca non riesce a capire l'importanza collezionistica di conservare la coevità (brutto termine) di un oggetto.
Loro ti guardano stupiti come per dirti "come, ti aggiorno l'orologio con pezzi nuovi, e tu preferisci lasciare i vecchi?"
Da questo punto di vista, chiamiamolo "perfezionista" la peggiore è Patek che al minimo segno di obsolescenza attua sostituzioni sembra anche decidendo autonomamente per "tutelare l'immagine del prodotto".
Non vogliono mandare in giro orologi con quadranti ossidati, lancette con trizi screpolati o lunette logore.
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Il problema delle assistenze ufficiali e’ he rischi sempre il cambio quadrante, sfere o corona a tua insaputa.
Questa cosa l'ho letta da più parti, ma vorrei sapere il motivo, capisco il discorso del trizio ma per il resto..........boh.
Un motivo perchè ti obbligano ad autorizzare il cambio delle sfere ad esempio è che se non sono in perfette condizioni, non si arrischiano di rovinarle per toglierle.
Succede quindi che ti chiedono: "mi fai cambiare le sfere?"
"Si?.... allora ti faccio il service"
"no?.... mi spiace ma non posso fare il servizio che chiedi"
Per il quadrante potrebbe essere la stessa cosa anche se la loro è una posizione meno difendibile perchè un dial leggermente ossidato, non è che si rovina di più nel maneggiarlo e per togliere le lancette.
Comunque il loro è un discorso di comodo.
Non vogliono perdere tempo a gestire componenti minimamente rovinati e preferiscono cambiarli a prescindere.
E' una filosofia ottusa che ho provato a spiegare anche in occasioni "ufficiali" come quando ho visitato Vacheron o quando mi sono interfacciato con AP per il 5402 e sembra che ora qualcosina (forse e non per tutti) stia cambiando.
La mentalità svizzera o tedesca non riesce a capire l'importanza collezionistica di conservare la coevità (brutto termine) di un oggetto.
Loro ti guardano stupiti come per dirti "come, ti aggiorno l'orologio con pezzi nuovi, e tu preferisci lasciare i vecchi?"
Da questo punto di vista, chiamiamolo "perfezionista" la peggiore è Patek che al minimo segno di obsolescenza attua sostituzioni sembra anche decidendo autonomamente per "tutelare l'immagine del prodotto".
Non vogliono mandare in giro orologi con quadranti ossidati, lancette con trizi screpolati o lunette logore.
Infatti sta cosa di PP la ricordavo. Forse proprio per un’esperienza diretta qui sul forum.
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mah, voglio dire, campano coi collezionisti e non hanno capito che li devi accontentare?
per strani che siano, dal punto di vista aziendale l'unica differenza che vedo è che non puoi standardizzare il processo di revisione.
ma la revisione è paragonabile ad una visita medica... la diagnosi può essere standardizzata ma non la cura, o almeno non sempre
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mah, voglio dire, campano coi collezionisti e non hanno capito che li devi accontentare?
per strani che siano, dal punto di vista aziendale l'unica differenza che vedo è che non puoi standardizzare il processo di revisione.
ma la revisione è paragonabile ad una visita medica... la diagnosi può essere standardizzata ma non la cura, o almeno non sempre
Pienamente d’accordo.
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mah, voglio dire, campano coi collezionisti e non hanno capito che li devi accontentare?
per strani che siano, dal punto di vista aziendale l'unica differenza che vedo è che non puoi standardizzare il processo di revisione.
ma la revisione è paragonabile ad una visita medica... la diagnosi può essere standardizzata ma non la cura, o almeno non sempre
Hai ragione Patrizio, ma per loro è solo businness....
Tutto quello che è legato alla personalizzazione di processi o prodotti, è visto solo come una perdita di tempo nella logica aziendale del profitto.
Quello che vogliamo noi è un'orologeria "romantica" che non esiste più se non in quella indipendente.....
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Si le sfere con tizio screpolato Patek me le aveva cambiate a me, ma fui io a chiederlo, mi fecero il lavoro gratis fuori garanzia, anno 2003 (orologio del 1998) su Patek annuale.
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Si le sfere con tizio screpolato Patek me le aveva cambiate a me, ma fui io a chiederlo, mi fecero il lavoro gratis fuori garanzia, anno 2003 (orologio del 1998) su Patek annuale.
Intendiamoci, a volte è un fatto positivo.
Solitamente per orologi recenti dove i pezzi sono tutti "fatti in serie" è indistinguibile una sfera in luminova di oggi da una del 2001 e quindi è un bel servizio, stessa cosa per una clasp o per un quadrante.
Diverso se il quadrante o le lancette sono in trizio perchè degli anni '80, o magari una corona era senza logo ed ora le moderne lo hanno....
Sono tutte cose che è difficile far entrare nella mentalità pragmatica degli svizzeri.
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Si le sfere con tizio screpolato Patek me le aveva cambiate a me, ma fui io a chiederlo, mi fecero il lavoro gratis fuori garanzia, anno 2003 (orologio del 1998) su Patek annuale.
Intendiamoci, a volte è un fatto positivo.
Solitamente per orologi recenti dove i pezzi sono tutti "fatti in serie" è indistinguibile una sfera in luminova di oggi da una del 2001 e quindi è un bel servizio, stessa cosa per una clasp o per un quadrante.
Diverso se il quadrante o le lancette sono in trizio perchè degli anni '80, o magari una corona era senza logo ed ora le moderne lo hanno....
Sono tutte cose che è difficile far entrare nella mentalità pragmatica degli svizzeri.
Le feci cambiare perchè le sfere avevano perso parte del trizio, e dove è finito quel trizio????? Non ricordo se mi avevano anche fatto una revisione per pulire il tutto dalla polvere di trizio, può darsi ma proprio non ricordo.
Ricordo invece che lo tennero 6 mesi, come 6 mesi mi hanno tenuto l'altro annuale ( sempre Patek ) per la revisione nel 2016.
Infatti me la gioco così, porto a revisionare sempre tra aprile\maggio a Patek, tanto in primavera\estate vado in moto, poi per ottobre\novembre sono pronti.
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Si le sfere con tizio screpolato Patek me le aveva cambiate a me, ma fui io a chiederlo, mi fecero il lavoro gratis fuori garanzia, anno 2003 (orologio del 1998) su Patek annuale.
Intendiamoci, a volte è un fatto positivo.
Solitamente per orologi recenti dove i pezzi sono tutti "fatti in serie" è indistinguibile una sfera in luminova di oggi da una del 2001 e quindi è un bel servizio, stessa cosa per una clasp o per un quadrante.
Diverso se il quadrante o le lancette sono in trizio perchè degli anni '80, o magari una corona era senza logo ed ora le moderne lo hanno....
Sono tutte cose che è difficile far entrare nella mentalità pragmatica degli svizzeri.
Le feci cambiare perchè le sfere avevano perso parte del trizio, e dove è finito quel trizio????? Non ricordo se mi avevano anche fatto una revisione per pulire il tutto dalla polvere di trizio, può darsi ma proprio non ricordo.
Ricordo invece che lo tennero 6 mesi, come 6 mesi mi hanno tenuto l'altro annuale ( sempre Patek ) per la revisione nel 2016.
Infatti me la gioco così, porto a revisionare sempre tra aprile\maggio a Patek, tanto in primavera\estate vado in moto, poi per ottobre\novembre sono pronti.
Vanno in manifattura?
Come fai ad esserne certo?
Te lo chiedo perchè non conosco il servizio di assistenza Patek come è strutturato
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Si le sfere con tizio screpolato Patek me le aveva cambiate a me, ma fui io a chiederlo, mi fecero il lavoro gratis fuori garanzia, anno 2003 (orologio del 1998) su Patek annuale.
Intendiamoci, a volte è un fatto positivo.
Solitamente per orologi recenti dove i pezzi sono tutti "fatti in serie" è indistinguibile una sfera in luminova di oggi da una del 2001 e quindi è un bel servizio, stessa cosa per una clasp o per un quadrante.
Diverso se il quadrante o le lancette sono in trizio perchè degli anni '80, o magari una corona era senza logo ed ora le moderne lo hanno....
Sono tutte cose che è difficile far entrare nella mentalità pragmatica degli svizzeri.
Le feci cambiare perchè le sfere avevano perso parte del trizio, e dove è finito quel trizio????? Non ricordo se mi avevano anche fatto una revisione per pulire il tutto dalla polvere di trizio, può darsi ma proprio non ricordo.
Ricordo invece che lo tennero 6 mesi, come 6 mesi mi hanno tenuto l'altro annuale ( sempre Patek ) per la revisione nel 2016.
Infatti me la gioco così, porto a revisionare sempre tra aprile\maggio a Patek, tanto in primavera\estate vado in moto, poi per ottobre\novembre sono pronti.
Vanno in manifattura?
Come fai ad esserne certo?
Te lo chiedo perchè non conosco il servizio di assistenza Patek come è strutturato
Non lo sò, per il Patek con le sfere da sostituire ai tempi mi venne chiesto se preferivo inviarlo in Svizzera o a Milano con tempi dilatati se optavo ( come ho fatto) per la Svizzera.
Con l'altro 2 anni fa non mi ha chiesto nulla e io non ho pensato a l'opzione Svizzera.
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Vorrei riportare la mia esperienza con l’assistenza Swatch Group per il mio Blancpain Fifty Fathoms Trilogy, acquistato di secondo polso.
Poichè anticipava di un paio di minuti al giorno e intendo usarlo come sub, ho voluto provare l’assistenza ufficiale presso il Customer Service Center di Milano.
Servizio inappuntabile:
- Preventivo analitico (ho rifiutato la lucidatura)
- Fattura dettagliata dei lavori eseguiti
- Ritorno dei pezzi sostituiti (sfere, corona, bariletti, giunti ...)
- Service card
- Stampa della prova al cronocomparatore e di quella di impermeabilità, con il nome del tecnico che ha eseguito i test
- Pregevole porta orologio da viaggio in omaggio.
Il tutto per 540 euro, come da preventivo, tutto incluso.
Io sono soddisfatto.
Auguri a Stefano per il ripristino dell’Ocean.
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Ho sentito parlare un gran bene del servizio SG. inappuntabile, da Hamilton ad Omega fino a BP!
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Buono a sapersi.
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Ho sentito parlare un gran bene del servizio SG. inappuntabile, da Hamilton ad Omega fino a BP!
Ho letto anche io di esperienze positive, tutto parte dal sito ufficiale...in modo semplice e chiaro per l’utente!
Effettivamente, Stefano non ha tutti i torti nel preferire brand che abbiano un buon (se non ottimo) sistema di assistenza!
Certo scartare a priori orologi che piacciono per paura del post vendita è un po’ drastico...ma comprensibile 😁
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Ho sentito parlare un gran bene del servizio SG. inappuntabile, da Hamilton ad Omega fino a BP!
Io invece di BP esperienza che non saprei come definire.
Pessima ( eufemismo) per i tempi di attesa per una revisione + ricambi ( come da loro preventivo) del BP 26mm , cassa oro ,manuale , calendario completo , di mia moglie .
Quasi un anno !! si si un anno di attesa!!!
Poi però non mi hanno fatto pagare niente ( preventivo superiore a 1K ) e mi hanno pure omaggiato di una nuova fibbia d'oro ( esperienza raccontata altrove ai tempi, circa 5 anni fa , )
Dopo poco più di un anno l'orologio ha ricominciato a correre come un purosangue.
Portato da un indipendente nonostante fosse ancora in garanzia che con 300 Euro me l'ha sistemato e adesso va ancora bene
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Ho sentito parlare un gran bene del servizio SG. inappuntabile, da Hamilton ad Omega fino a BP!
Io invece di BP esperienza che non saprei come definire.
Pessima ( eufemismo) per i tempi di attesa per una revisione + ricambi ( come da loro preventivo) del BP 26mm , cassa oro ,manuale , calendario completo , di mia moglie .
Quasi un anno !! si si un anno di attesa!!!
Poi però non mi hanno fatto pagare niente ( preventivo superiore a 1K ) e mi hanno pure omaggiato di una nuova fibbia d'oro ( esperienza raccontata altrove ai tempi, circa 5 anni fa , )
Dopo poco più di un anno l'orologio ha ricominciato a correre come un purosangue.
Portato da un indipendente nonostante fosse ancora in garanzia che con 300 Euro me l'ha sistemato e adesso va ancora bene
😨😨
Credo che il sistema sia cambiato di recente...speriamo 🤗
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Ho sentito parlare un gran bene del servizio SG. inappuntabile, da Hamilton ad Omega fino a BP!
Io invece di BP esperienza che non saprei come definire.
Pessima ( eufemismo) per i tempi di attesa per una revisione + ricambi ( come da loro preventivo) del BP 26mm , cassa oro ,manuale , calendario completo , di mia moglie .
Quasi un anno !! si si un anno di attesa!!!
Poi però non mi hanno fatto pagare niente ( preventivo superiore a 1K ) e mi hanno pure omaggiato di una nuova fibbia d'oro ( esperienza raccontata altrove ai tempi, circa 5 anni fa , )
Dopo poco più di un anno l'orologio ha ricominciato a correre come un purosangue.
Portato da un indipendente nonostante fosse ancora in garanzia che con 300 Euro me l'ha sistemato e adesso va ancora bene
😨😨
Credo che il sistema sia cambiato di recente...speriamo 🤗
Ho editato il mio post . Prima avevo scritto due anni
L'anno va da quando diedi l'OK alla spedizione in Svizzera .
Se tengo conto dell'invio a BP italia , risposta da BP italia, arriviamo quasi all'anno e mezzo ( Luglio 2011 - Dicembre 2012)
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Sarebbe utile un topic che riunisse tutte le esperienze in assistenze ufficiali... Così da prenderele in considerazione in fase di acquisto di un orologio complicato o con cassa particolare..
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Sarebbe utile un topic che riunisse tutte le esperienze in assistenze ufficiali... Così da prenderele in considerazione in fase di acquisto di un orologio complicato o con cassa particolare..
Mah , credo serva a poco.
Va benissimo denunciare tutte le "malefatte" delle assistenze ufficiali senza dimenticare però che sono comunque casi particolari non so quanto generalizzabili.
Io ad esempio di BP ne ho presi altri due....
:)
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Allora ritiro tutto
>:( :D ;) :D :D
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Sarebbe utile un topic che riunisse tutte le esperienze in assistenze ufficiali... Così da prenderele in considerazione in fase di acquisto di un orologio complicato o con cassa particolare..
Meglio di no che poi ritiro fuori le storie di Girard Perregaux, Cartier, Patek e non finiamo più!
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Sarebbe utile un topic che riunisse tutte le esperienze in assistenze ufficiali... Così da prenderele in considerazione in fase di acquisto di un orologio complicato o con cassa particolare..
Meglio di no che poi ritiro fuori le storie di Girard Perregaux, Cartier, Patek e non finiamo più!
Credo che poi l’epilogo sarebbe un bel Suunto 😂
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Certo che anche GP che non riesce a sistemare un suo orologio, non è che fa una bella figura....
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Certo che anche GP che non riesce a sistemare un suo orologio, non è che fa una bella figura....
In effetti guardando il gruppo in cui appartiene GP (Kering) non mi ispira molta fiducia per quanto riguarda gli orologi.
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Sarebbe utile un topic che riunisse tutte le esperienze in assistenze ufficiali... Così da prenderele in considerazione in fase di acquisto di un orologio complicato o con cassa particolare..
Meglio di no che poi ritiro fuori le storie di Girard Perregaux, Cartier, Patek e non finiamo più!
Alessà, datti all' "amore per la franchigia" va! :D
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Certo che anche GP che non riesce a sistemare un suo orologio, non è che fa una bella figura....
In effetti guardando il gruppo in cui appartiene GP (Kering) non mi ispira molta fiducia per quanto riguarda gli orologi.
Ma questa è storia recente, il gruppo di appartenenza Kering , Sowind era altra storia...specialmente grazie alla presenza di Maccaluso, per il quale ho sempre nutrito grande ammirazione!
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Certo che anche GP che non riesce a sistemare un suo orologio, non è che fa una bella figura....
In effetti guardando il gruppo in cui appartiene GP (Kering) non mi ispira molta fiducia per quanto riguarda gli orologi.
Ma questa è storia recente, il gruppo di appartenenza Kering , Sowind era altra storia...specialmente grazie alla presenza di Maccaluso, per il quale ho sempre nutrito grande ammirazione!
Quando acquistai il primo Foudroyante pour Ferrari lo ritirai direttamente in Tramena e Macaluso venne direttamente a congratularsi per l'acquisto e firmò la garanzia con un pennarello rosso Ferrari.
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Nuovo aggiornamento sulla vicenda:
".....Gentile Signor XXXX,
abbiamo ricevuto riscontro dai tecnici della manifattura in merito alla satinatura del suo orologio.
Qui di seguito il resoconto:
- La lucidatura di cassa e bracciale è stata eseguita correttamente
- I materiali utilizzati e la pressione di lucidatura sono gli stessi in tutte le piattaforme IWC Richemont, e sono fondamentali per la riuscita della satinatura come da brand policy
- E’ normale che le 4 maglie a parte risultino leggermente più scure, il titanio se inutilizzato per qualche tempo tende ad annerirsi
Le propongono di effettuare una nuova lucidatura di cassa, bracciale e maglie aggiuntive in modo che abbiano lo stesso colore cercando di renderle un po’ più lucide anziché opache. Verrebbe inoltre sostituito il triangolino luminoso sulla ghiera in modo che abbia la stessa luminosità degli indici interni posti sul quadrante.
Qualora desideri effettuare una nuova lucidatura, verrà emesso un nuovo preventivo compreso di manutenzione necessaria per smontare, rimontare e verificare funzionamento ed impermeabilità a fine lavoro.
In attesa di una sua decisione, le auguro una buona giornata.
Silvia....."
Che tristezza.
:-[
Se è vero che l'hanno mandato in manifattura e che gli hanno risposto così, allora siamo davvero alla frutta.
E' tutto finito.
IWC... la sua storia...... il prestigio di un marchio che aveva al suo interno una scuola per orologiai e che ha contribuito a formare i tecnici di quello che sarebbe stata la nuova A.Lange.....
Tutto perduto.....
E lasciatemelo dire, anche parte della mia passione.....
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Per completezza, pubblico anche la mia risposta...
"....Sinceramente sono stupito che anche in manifattura non sappiano come era l’orologio in origine per asserire che il lavoro è stato eseguito correttamente. E’ molto molto grave.
Le brand policy mi lasciano indifferente. Anche io lavoro in una multinazionale e so benissimo che qualche vocabolo inglese non è sinonimo di qualità, anzi spesso nasconde l’esatto contrario ….
Mi lasci dire che la storia delle maglie in titanio che si “scuriscono” è appunto solo una storiella da raccontare a chi di orologi del genere non ne ha mai avuti.
Non sono affatto più scure, al contrario sono più lucenti, e no, non cambiano colore non usandole, ci mancherebbe altro!!
Ma scherziamo?
Io un altro orologio originale per fare il confronto ce l’ho. Sono 25 anni che è con me ed il suo colore non è minimamente cambiato, come anche quello delle maglie mai usate. Come se non bastasse, della linea “Porsche Design” ne ho avuti anche altri due che ho rivenduto e nessuno aveva l’orribile aspetto della satinatura da “brand policy”. Possibile che in IWC non abbiano un modello per fare il confronto?
Non ci voglio credere.
Comunque oramai perso per perso, sarei disposto anche a fare anche quest’ultimo tentativo di farlo trattare nuovamente, a patto che l’intervento sia gratuito, perché ho già speso 800€ per questo orologio e sinceramente già mi sembrano troppi.
In caso contrario, non le faccio perdere altro tempo per inviarmi un nuovo preventivo. Disponga anche la riconsegna così com’è e chiudiamo qui la storia.
Cercherò di liberarmene al più presto.
Cordiali saluti"
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Il fatto che uno non abbia contatto diretto con la casa madre e’ un bel problema. Devi per forza fidarti di quel che dicono. E comunque il fatto c’è non conascano un loro modello è grave.
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Nel pacchetto hai anche inserito una maglia "non trattata"? così da fargli vedere lo scempio!!!!
Ma ceeeerto!!!!
Ne ho messe ben 3....
;)
Speriamo me le rendano.
mo te cambiano la finitura pure di quelle tre così risolvono uno dei problemi...puoi allungare il bracciale senza vedere differenze :D :D
ampiamente prevedibile
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Ma dove siamo andati a finire?
Ecco come un amante della bella orologeria viene portato, contro il suo volere, a disinnamorarsi di ciò che aveva coltivato con passione!
Mi rendo conto che, con certi “Marchi”, non si può più vivere l’orologeria come noi la intendiamo!
Noi non siamo il prototipo di cliente ideale, ma l’opposto...direi più un “fastidio”!
Caro Stefano, mi disipiace davvero tanto per l'epilogo della vicenda...credo che ci sia poco da aggiungere 😞
Ignazio
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Purtroppo sta succedendo quello che gli appassionati più navigati avevano capito da un pezzo.
Ricordate i discorsi in cui Ermanno asseriva che neanche AP conoscesse tutte le caratteristiche del modello originale del Royal Oak?
Oppure quando pubblicava le castronerie che Patek scrive nei suoi (costosi) estratti di archivio?
Con il pensionamento dei più anziani, quelli che hanno conosciuto modi di lavorare e filosofie oramai superate dalla modernità, le case hanno perso completamente la memoria storica.
Oggi la verità è solo quella scritta nelle "policy aziendali", negli archivi informatici, e nei progetti fatti al CAD.
Tutto quello progettato e costruito antecedentemente l'epoca della "memoria condivisa", quello disegnato su fogli di carta A3 squadrati o lavorato a mano da un metalmeccanico, è andato perduto.
Per noi le strade da percorrere sono solo due, almeno riguardo la modellistica moderna.
O si guarda (per chi può permetterselo) verso gli indipendenti che ancora conservano il savoir faire dei bei tempi andati, oppure si accetta in pieno la logica dell'orologio industriale di qualità.
In questo secondo caso è inutile perdere tempo (e soldi) dietro AP, Patek, Vacheron, ecc. che millantano lavorazioni artigianali e filosofie di prodotto di nicchia, meglio buttarsi su Rolex o marchi da centinaia di migliaia di pezzi all'anno, tanto è lo stesso.
A chi piace invece c'è una terza via, quella del vintage, con il rischio però di non trovare sempre chi è in grado di mettere mano e manutenzionare i propri pezzi.
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Il peggiore epilogo. Si sentono dalla parte della ragione. Mi innervosisco io per te. :(
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Il peggiore epilogo. Si sentono dalla parte della ragione. Mi innervosisco io per te. :(
Più che arrabbiato, mi sento deluso ed impotente.
So di avere ragione al 100%.
La finitura originale è come dico io, senza se e senza ma.
Invece pare che in questa storia sia l'unico che conosca l'orologio.
E' surreale, Kafkiano....."ma guardi, l'orologio era così.....erano tutti così..."
Se non fosse che ne ho un'altro come paragone, mi avrebbero quasi convinto.
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Cercano di farti passare da fesso?!! >:( che nervoso! >:(
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Veramente incredibile.....non ci posso credere che un'azienda simile si perda in un bicchier d'acqua
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Purtroppo sta succedendo quello che gli appassionati più navigati avevano capito da un pezzo.
Ricordate i discorsi in cui Ermanno asseriva che neanche AP conoscesse tutte le caratteristiche del modello originale del Royal Oak?
Oppure quando pubblicava le castronerie che Patek scrive nei suoi (costosi) estratti di archivio?
Con il pensionamento dei più anziani, quelli che hanno conosciuto modi di lavorare e filosofie oramai superate dalla modernità, le case hanno perso completamente la memoria storica.
Oggi la verità è solo quella scritta nelle "policy aziendali", negli archivi informatici, e nei progetti fatti al CAD.
Tutto quello progettato e costruito antecedentemente l'epoca della "memoria condivisa", quello disegnato su fogli di carta A3 squadrati o lavorato a mano da un metalmeccanico, è andato perduto.
Per noi le strade da percorrere sono solo due, almeno riguardo la modellistica moderna.
O si guarda (per chi può permetterselo) verso gli indipendenti che ancora conservano il savoir faire dei bei tempi andati, oppure si accetta in pieno la logica dell'orologio industriale di qualità.
In questo secondo caso è inutile perdere tempo (e soldi) dietro AP, Patek, Vacheron, ecc. che millantano lavorazioni artigianali e filosofie di prodotto di nicchia, meglio buttarsi su Rolex o marchi da centinaia di migliaia di pezzi all'anno, tanto è lo stesso.
A chi piace invece c'è una terza via, quella del vintage, con il rischio però di non trovare sempre chi è in grado di mettere mano e manutenzionare i propri pezzi.
Si può anche stargli dietro. Basta comprare con cognizione e sapere che la storiella delle finiture manuali e’ una caxxata.
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La storia dei grandi marchi di orologeria è finita negli anni '90 quando sono entrati chi prima chi dopo nell'orbita dei gruppi del lusso ed hanno abbracciato la "finanza creativa".
Progressivamente hanno perso filosofia del prodotto, identità, storia, tradizioni.
Ora sono rimasti solo brand e firme da vendere.
Che sia su orologi, borsette o scarpe, vendono solo la firma.
Spero (per loro) che gli duri, ma dubito......
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Peccato !
La verifica in casa madre in Svizzera sembrava di buon auspicio.
Invece...
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Brutto epilogo se anche casa madre risponde così (anche se indirettamente).
A questo punto cade qualsiasi presupposto di dialogo, l’interlocutore non parla più la stessa lingua.
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Purtroppo sta succedendo quello che gli appassionati più navigati avevano capito da un pezzo.
CUT
Con il pensionamento dei più anziani, quelli che hanno conosciuto modi di lavorare e filosofie oramai superate dalla modernità, le case hanno perso completamente la memoria storica.
Questo va stampato e messo su tutte le entrate delle aziende!!!!!!!!!!!!!!!!
Vedo un rincoglionimento totale delle nuove generazioni che mi spaventa, non vi dico cosa mi racconta la Simona ( che fa l'insegnante alle scuole medie) il livello di "rimbambitaggine" e questi sono quelli che un domani ci costruiranno la casa, o l'impianto elettrico o ancora un ponte ecc.ecc.ecc.
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Vi racconto questa storia, non posso fare nomi, ma chi mi conosce sa il settore in cui lavoro.....
La mia azienda fa parte di un gruppo internazionale formato da tante piccole Spa nate con lo spezzettamento dell'ex monopolista statale.
Come AD fino a pochi giorni fa avevamo un Ingegnere nato e cresciuto all'interno.
Persona già considerata "tagliatore di teste" che nel corso di pochi anni tra pensionamenti e ristrutturazioni, ha ridotto di un buon 40% gli addetti.
È stato da poco defenestrato perché si dice si sia opposto ad ulteriori ridimensionamenti del personale ritenendo che la situazione non sarebbe più gestibile e sicura per il "sistema paese".
Al suo posto un è stato messo un 40enne laureato in economia e commercio proveniente dall'area finanza che ora si occuperà di una nuova ristrutturazione.
Questo per dire che cosa interessa alle multinazionali del prodotto, del servizio, della soddisfazione dei clienti ed anche della salute e sicurezza pubblica nel mio caso.
Si salvi chi può !!!!
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Stefano, io non mi meraviglio più di nulla, la meritocrazia in questo paese è morta da molto tempo, ho amici (ed anche io nel mio piccolo) che non assumono più per paura di trovare l'approfittatore di turno, incapaci cronici, fancazzisti ecc. Ecc. L'Europa si sta adeguando al "sistema Italia" quello che è successo oggi a Sarkozy ne è l'esempio.
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Vi racconto questa storia, non posso fare nomi, ma chi mi conosce sa il settore in cui lavoro.....
La mia azienda fa parte di un gruppo internazionale formato da tante piccole Spa nate con lo spezzettamento dell'ex monopolista statale.
Come AD fino a pochi giorni fa avevamo un Ingegnere nato e cresciuto all'interno.
Persona già considerata "tagliatore di teste" che nel corso di pochi anni tra pensionamenti e ristrutturazioni, ha ridotto di un buon 40% gli addetti.
È stato da poco defenestrato perché si dice si sia opposto ad ulteriori ridimensionamenti del personale ritenendo che la situazione non sarebbe più gestibile e sicura per il "sistema paese".
Al suo posto un è stato messo un 40enne laureato in economia e commercio proveniente dall'area finanza che ora si occuperà di una nuova ristrutturazione.
Questo per dire che cosa interessa alle multinazionali del prodotto, del servizio, della soddisfazione dei clienti ed anche della salute e sicurezza pubblica nel mio caso.
Si salvi chi può !!!!
state buoni coi laureati in economia che ancora mi danno il pane... ;-)
se vi consola dalla mia trincea la visuale non è molto migliore, il livello si sta abbassando e il sistema incentiva il lassismo.
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Che poi proporre ad un cliente, già giustamente deluso, un intervento non risolutivo ma palliativo (tra l'altro con scuse inverosimili come quella del titanio che si scurisce) senza neppure avere la decenza di offrirlo gratis, è davvero un autogol pazzesco.
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Che poi proporre ad un cliente, già giustamente deluso, un intervento non risolutivo ma palliativo (tra l'altro con scuse inverosimili come quella del titanio che si scurisce) senza neppure avere la decenza di offrirlo gratis, è davvero un autogol pazzesco.
questa è la cosa più grave, io ti ridò un orologio perchè secondo me l'hai lucidato male, tu mi dici che secondo te è fatto bene però, dietro pagamento, mi dici che puoi rilucidarlo ancora......cazzata, se ritieni che meglio di cosi non può venire che lo rilucidi a fare?
se sei convinto che il lavoro è fatto a regola d'arte e nel rispetto della finitura dell'epoca a questo punto tu IWC devi tenere il punto e dire che è giusto così, nel momento in cui proponi nuovamente la lucidatura sospetti pure tu (sempre IWC) che qualche cosa non è andata nel modo giusto.....e oltretutto, come dicevo, rilucidando pure le maglie non trattate ....elimini (secondo loro) il paragone su come era prima
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Che poi proporre ad un cliente, già giustamente deluso, un intervento non risolutivo ma palliativo (tra l'altro con scuse inverosimili come quella del titanio che si scurisce) senza neppure avere la decenza di offrirlo gratis, è davvero un autogol pazzesco.
questa è la cosa più grave, io ti ridò un orologio perchè secondo me l'hai lucidato male, tu mi dici che secondo te è fatto bene però, dietro pagamento, mi dici che puoi rilucidarlo ancora......cazzata, se ritieni che meglio di cosi non può venire che lo rilucidi a fare?
se sei convinto che il lavoro è fatto a regola d'arte e nel rispetto della finitura dell'epoca a questo punto tu IWC devi tenere il punto e dire che è giusto così, nel momento in cui proponi nuovamente la lucidatura sospetti pure tu (sempre IWC) che qualche cosa non è andata nel modo giusto.....e oltretutto, come dicevo, rilucidando pure le maglie non trattate ....elimini (secondo loro) il paragone su come era prima
Sono penosi, non trovo altre parole.
Vi rendete conto CHE NON SONO CAPACI DI RIFARE LA STESSA LAVORAZIONE SU UNA LORO CASSA ??!!
Per me IWC è diventato il peggior marchio di "alta orologeria" (o presunta tale).
Gianluca, inizia a mettere da parte i soldi, tra poco il mio Portoghese Perpetual parte. Appena riesco a trovare un perpetuo che lo rimpiazzi, lo vendo, è deciso. Se vuoi hai il diritto di prelazione.
Di questo brand defunto mi lascio solo l'Ingenieur e l'Ocean 2000, che rappresentano quello che non c'è più e mai più ci sarà, il resto do via tutto.
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Beh, GP non riuscì a riparaste un meccanismo di sua progettazione....
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Che poi proporre ad un cliente, già giustamente deluso, un intervento non risolutivo ma palliativo (tra l'altro con scuse inverosimili come quella del titanio che si scurisce) senza neppure avere la decenza di offrirlo gratis, è davvero un autogol pazzesco.
questa è la cosa più grave, io ti ridò un orologio perchè secondo me l'hai lucidato male, tu mi dici che secondo te è fatto bene però, dietro pagamento, mi dici che puoi rilucidarlo ancora......cazzata, se ritieni che meglio di cosi non può venire che lo rilucidi a fare?
se sei convinto che il lavoro è fatto a regola d'arte e nel rispetto della finitura dell'epoca a questo punto tu IWC devi tenere il punto e dire che è giusto così, nel momento in cui proponi nuovamente la lucidatura sospetti pure tu (sempre IWC) che qualche cosa non è andata nel modo giusto.....e oltretutto, come dicevo, rilucidando pure le maglie non trattate ....elimini (secondo loro) il paragone su come era prima
Sono penosi, non trovo altre parole.
Vi rendete conto CHE NON SONO CAPACI DI RIFARE LA STESSA LAVORAZIONE SU UNA LORO CASSA ??!!
Per me IWC è diventato il peggior marchio di "alta orologeria" (o presunta tale).
Gianluca, inizia a mettere da parte i soldi, tra poco il mio Portoghese Perpetual parte. Appena riesco a trovare un perpetuo che lo rimpiazzi, lo vendo, è deciso. Se vuoi hai il diritto di prelazione.
Di questo brand defunto mi lascio solo l'Ingenieur e l'Ocean 2000, che rappresentano quello che non c'è più e mai più ci sarà, il resto do via tutto.
beh, allora mettici almeno 2/3 anni per scegliere quello nuovo....così mi organizzo ;D ;D
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Che poi proporre ad un cliente, già giustamente deluso, un intervento non risolutivo ma palliativo (tra l'altro con scuse inverosimili come quella del titanio che si scurisce) senza neppure avere la decenza di offrirlo gratis, è davvero un autogol pazzesco.
questa è la cosa più grave, io ti ridò un orologio perchè secondo me l'hai lucidato male, tu mi dici che secondo te è fatto bene però, dietro pagamento, mi dici che puoi rilucidarlo ancora......cazzata, se ritieni che meglio di cosi non può venire che lo rilucidi a fare?
se sei convinto che il lavoro è fatto a regola d'arte e nel rispetto della finitura dell'epoca a questo punto tu IWC devi tenere il punto e dire che è giusto così, nel momento in cui proponi nuovamente la lucidatura sospetti pure tu (sempre IWC) che qualche cosa non è andata nel modo giusto.....e oltretutto, come dicevo, rilucidando pure le maglie non trattate ....elimini (secondo loro) il paragone su come era prima
Sono penosi, non trovo altre parole.
Vi rendete conto CHE NON SONO CAPACI DI RIFARE LA STESSA LAVORAZIONE SU UNA LORO CASSA ??!!
Per me IWC è diventato il peggior marchio di "alta orologeria" (o presunta tale).
Gianluca, inizia a mettere da parte i soldi, tra poco il mio Portoghese Perpetual parte. Appena riesco a trovare un perpetuo che lo rimpiazzi, lo vendo, è deciso. Se vuoi hai il diritto di prelazione.
Di questo brand defunto mi lascio solo l'Ingenieur e l'Ocean 2000, che rappresentano quello che non c'è più e mai più ci sarà, il resto do via tutto.
beh, allora mettici almeno 2/3 anni per scegliere quello nuovo....così mi organizzo ;D ;D
E' che a parte il Journe Octa Quantiem Perpetuel da oltre 40k, non me ne piace nessuno
::)
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Che poi proporre ad un cliente, già giustamente deluso, un intervento non risolutivo ma palliativo (tra l'altro con scuse inverosimili come quella del titanio che si scurisce) senza neppure avere la decenza di offrirlo gratis, è davvero un autogol pazzesco.
questa è la cosa più grave, io ti ridò un orologio perchè secondo me l'hai lucidato male, tu mi dici che secondo te è fatto bene però, dietro pagamento, mi dici che puoi rilucidarlo ancora......cazzata, se ritieni che meglio di cosi non può venire che lo rilucidi a fare?
se sei convinto che il lavoro è fatto a regola d'arte e nel rispetto della finitura dell'epoca a questo punto tu IWC devi tenere il punto e dire che è giusto così, nel momento in cui proponi nuovamente la lucidatura sospetti pure tu (sempre IWC) che qualche cosa non è andata nel modo giusto.....e oltretutto, come dicevo, rilucidando pure le maglie non trattate ....elimini (secondo loro) il paragone su come era prima
Sono penosi, non trovo altre parole.
Vi rendete conto CHE NON SONO CAPACI DI RIFARE LA STESSA LAVORAZIONE SU UNA LORO CASSA ??!!
Per me IWC è diventato il peggior marchio di "alta orologeria" (o presunta tale).
Gianluca, inizia a mettere da parte i soldi, tra poco il mio Portoghese Perpetual parte. Appena riesco a trovare un perpetuo che lo rimpiazzi, lo vendo, è deciso. Se vuoi hai il diritto di prelazione.
Di questo brand defunto mi lascio solo l'Ingenieur e l'Ocean 2000, che rappresentano quello che non c'è più e mai più ci sarà, il resto do via tutto.
beh, allora mettici almeno 2/3 anni per scegliere quello nuovo....così mi organizzo ;D ;D
E' che a parte il Journe Octa Quantiem Perpetuel da oltre 40k, non me ne piace nessuno
::)
Guarda il 5320 per me è stupendo stupendissimo, bisogna vedere se si trova di secondo polso perché nuovo costicchia 76k
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........
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Nulla a che vedere col Journe......
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Nulla a che vedere col Journe......
Già già, ma esteticamente questo mi fa sbavare, come calibro non c'è partita qui non si discute.
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Nulla a che vedere col Journe......
Già già, ma esteticamente questo mi fa sbavare, come calibro non c'è partita qui non si discute.
Io parlo anche a livello estetico. A me non piace proprio. Quelle lancette su quel modello a parer mio sono un pugno in un occhio. Poi trovo il rapporto cassa-anse sproporzionato....poi oh, non è bello ciò che è bello...
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Joune ha la grandata che solo per quello me lo fa apprezzare, ma non mi piace molto come sono i numeri arabi, cioè non sono uniformi, di misure diverse non mi convincono ma magari visto dal vivo mi ricredo.
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Per me il top di PP rimane il 3940...insuperabile per bellezza. Orologio di un proporzionato ed eleganza pressoché perfetti!
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Per me il top di PP rimane il 3940...insuperabile per bellezza. Orologio di un proporzionato ed eleganza pressoché perfetti!
Mi scomodi il più bel perpetuo Patek.......... eheheheh giochi sporco ;)
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Il 3940 esteticamente è bellissimo, molto equilibrato. Un vero classico intramontabile.
Però costa un botto, è davvero irraggiungibile.
Poi io vorrei qualcosa di tecnicamente migliore del modulo del mio Portoghese.
E per me migliore significa si indicazioni digitali (a finestrella), ma soprattutto aggiornamento istantaneo.
Se non sbaglio il modulo perpetuo del 3940 non è nemmeno semi-istantaneo. E' davvero lento.
Ci sarebbe l'Excalibur di R.Dubois che oltre ad essere istantaneo ha anche le indicazioni a finestrella (pure con grandata) ed in linea. Solo che non lo digerisco proprio...... è una mattonata, pacchiano da far paura.
Altrimenti il Journe Octa Quantiem Perpetuel a cui mancano però le (inutili) fasi lunari......
Finestrelle e aggiornamento istantaneo in 8mm di spessore mi sembra. Niente male davvero....
Insomma, quanto a perpetui, sono un pò esigente.....
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Il 3940 esteticamente è bellissimo, molto equilibrato. Un vero classico intramontabile.
Però costa un botto, è davvero irraggiungibile.
Poi io vorrei qualcosa di tecnicamente migliore del modulo del mio Portoghese.
E per me migliore significa si indicazioni digitali (a finestrella), ma soprattutto aggiornamento istantaneo.
Se non sbaglio il modulo perpetuo del 3940 non è nemmeno semi-istantaneo. E' davvero lento.
Ci sarebbe l'Excalibur di R.Dubois che oltre ad essere istantaneo ha anche le indicazioni a finestrella (pure con grandata) ed in linea. Solo che non lo digerisco proprio...... è una mattonata, pacchiano da far paura.
Altrimenti il Journe Octa Quantiem Perpetuel a cui mancano però le (inutili) fasi lunari......
Finestrelle e aggiornamento istantaneo in 8mm di spessore mi sembra. Niente male davvero....
Insomma, quanto a perpetui, sono un pò esigente.....
In Italia lo vendono a 30k, bello e completo!
Il RD e’ 46mm, troppo.
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Il 3940 esteticamente è bellissimo, molto equilibrato. Un vero classico intramontabile.
Però costa un botto, è davvero irraggiungibile.
Poi io vorrei qualcosa di tecnicamente migliore del modulo del mio Portoghese.
E per me migliore significa si indicazioni digitali (a finestrella), ma soprattutto aggiornamento istantaneo.
Se non sbaglio il modulo perpetuo del 3940 non è nemmeno semi-istantaneo. E' davvero lento.
Ci sarebbe l'Excalibur di R.Dubois che oltre ad essere istantaneo ha anche le indicazioni a finestrella (pure con grandata) ed in linea. Solo che non lo digerisco proprio...... è una mattonata, pacchiano da far paura.
Altrimenti il Journe Octa Quantiem Perpetuel a cui mancano però le (inutili) fasi lunari......
Finestrelle e aggiornamento istantaneo in 8mm di spessore mi sembra. Niente male davvero....
Insomma, quanto a perpetui, sono un pò esigente.....
In Italia lo vendono a 30k, bello e completo!
Il RD e’ 46mm, troppo.
Ma il Patek? :o
Non credevo quotasse così "basso"......
Allora le cose cambiano.... mmmm....bisogna iniziare a pensarci......
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Ecco scoperto l'arcano !!!
Parlavamo del 3940, ma io avevo in mente il 3970... il crono perpetuo 8)
E' quest'ultimo che mi piace assai e che per l'appunto costa un botto !!!
Il 3940 sono andato subito a vederlo dopo la segnalazione di Roberto e mi sono accorto dell'equivoco.
Scusate.... colpa mia che non sono bravo con le referenze.....
:) :) :) :)
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Il 3940 ha il calibro 240q come il mio 5040, molto lento ad aggiornare e il micro-rotore mi ha dato problemi di ricarica, mi sono trovato alcune volte con l'orologio scarico.
Alla prima revisione farò notare la cosa, magri è un problema solo del mio.
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Ecco scoperto l'arcano !!!
Parlavamo del 3940, ma io avevo in mente il 3970... il crono perpetuo 8)
E' quest'ultimo che mi piace assai e che per l'appunto costa un botto !!!
Il 3940 sono andato subito a vederlo dopo la segnalazione di Roberto e mi sono accorto dell'equivoco.
Scusate.... colpa mia che non sono bravo con le referenze.....
:) :) :) :)
Ehehe bello anche il 3970, ma quota troppo alto! :D
Per me il 3940 è bellissimo!
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Solidarietà a Stefano per il trattamento da cani ricevuto per il suo orologio.
Ha ragione Claudio, scrivere non serve se paghi il lavoro e ritiri l’oggetto, perché in questo modo hai accettato indirettamente la qualità del lavoro svolto.
Poi vabbè che dell’orologio te ne frega il giusto, ma hai speso 800 euro per fartelo peggiorare e pentirti di averglielo lasciato..
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Solidarietà a Stefano per il trattamento da cani ricevuto per il suo orologio.
Ha ragione Claudio, scrivere non serve se paghi il lavoro e ritiri l’oggetto, perché in questo modo hai accettato indirettamente la qualità del lavoro svolto.
Poi vabbè che dell’orologio te ne frega il giusto, ma hai speso 800 euro per fartelo peggiorare e pentirti di averglielo lasciato..
Grazie della solidarietà Leo, purtroppo ho imparato la lezione.
In un certo senso mi ritengo pure fortunato poichè la vicenda è accaduta all'orologio che in assoluto tengo di meno (nonchè il meno costoso). Non oso immaginare se avessero danneggiato il 1832 od il Portoghese cosa avrei fatto....
Alla luce dei fatti sopra, ora sto riconsiderando la mia passione per l'orologeria.
Non so se alla fine questo comporterà il totale disinteresse (e quindi abbandono) o una "revisione" del mio concetto di raccolta. Ci sto ancora riflettendo.
Una cosa è certa, così non va ed io non ci stò più.
Oramai non vale più la pena spendere soldi per falsa "alta orologeria", per "prodotti industriali" spacciati per esclusivi quando di esclusivo hanno solo il costo.
Si è persa completamente la filosofia che era alla base del prodotto, è inutile girarci attorno.
Quando una casa non solo non è più in grado di ripristinare la superficie esterna di un proprio orologio, ma addirittura arriva a negare l'evidente difformità tra la lavorazione erroneamente fatta e l'originale, di cosa vogliamo parlare ancora?
Quando per una normale revisione arrivano a chiederti cifre che sfiorano 1/4 del valore, cosa vogliamo aggiungere?
E' l'ora di dire basta.
Se si vuole ritrovare quella qualità VERA, quella ricerca della perfezione, quel concetto di esclusivo e pregiato, si deve guardare agli indipendenti ed agli atelier da poche decine di pezzi l'anno. Ha ragione Claudio.
Per il resto meglio rivolgersi a marchi come Rolex, Omega, Tudor che almeno non fanno mistero della loro vocazione commerciale e non fanno nulla per nasconderlo.
Meglio lasciar stare IWC, AP, Vacheron, Patek, Breguet .... sono rimaste solo delle scatole vuote con un brand sopra.....
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Sono diventate così grazie ai clienti, incompetenti e con solo la voglia di mostrare.
Hanno colto la palla al balzo, minore qualità e maggior prezzo alla faccia di noi quattro gatti che dovremo d'ora in poi accontentarci della roba dell'altro secolo.
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Solidarietà a Stefano per il trattamento da cani ricevuto per il suo orologio.
Ha ragione Claudio, scrivere non serve se paghi il lavoro e ritiri l’oggetto, perché in questo modo hai accettato indirettamente la qualità del lavoro svolto.
Poi vabbè che dell’orologio te ne frega il giusto, ma hai speso 800 euro per fartelo peggiorare e pentirti di averglielo lasciato..
Grazie della solidarietà Leo, purtroppo ho imparato la lezione.
In un certo senso mi ritengo pure fortunato poichè la vicenda è accaduta all'orologio che in assoluto tengo di meno (nonchè il meno costoso). Non oso immaginare se avessero danneggiato il 1832 od il Portoghese cosa avrei fatto....
Alla luce dei fatti sopra, ora sto riconsiderando la mia passione per l'orologeria.
Non so se alla fine questo comporterà il totale disinteresse (e quindi abbandono) o una "revisione" del mio concetto di raccolta. Ci sto ancora riflettendo.
Una cosa è certa, così non va ed io non ci stò più.
Oramai non vale più la pena spendere soldi per falsa "alta orologeria", per "prodotti industriali" spacciati per esclusivi quando di esclusivo hanno solo il costo.
Si è persa completamente la filosofia che era alla base del prodotto, è inutile girarci attorno.
Quando una casa non solo non è più in grado di ripristinare la superficie esterna di un proprio orologio, ma addirittura arriva a negare l'evidente difformità tra la lavorazione erroneamente fatta e l'originale, di cosa vogliamo parlare ancora?
Quando per una normale revisione arrivano a chiederti cifre che sfiorano 1/4 del valore, cosa vogliamo aggiungere?
E' l'ora di dire basta.
Se si vuole ritrovare quella qualità VERA, quella ricerca della perfezione, quel concetto di esclusivo e pregiato, si deve guardare agli indipendenti ed agli atelier da poche decine di pezzi l'anno. Ha ragione Claudio.
Per il resto meglio rivolgersi a marchi come Rolex, Omega, Tudor che almeno non fanno mistero della loro vocazione commerciale e non fanno nulla per nasconderlo.
Meglio lasciar stare IWC, AP, Vacheron, Patek, Breguet .... sono rimaste solo delle scatole vuote con un brand sopra.....
Ciao Stefano.
Intervengo nuovamente sulla questione ma per un aspetto diverso.
Ho avuto a che fare diverse volte con l’assistenza Patek per orologi d’epoca,due volte con Vacheron ed una volta per AP. Mai per IWC perché la mia occasione per un 1832 sfumò.
Posso dirti che di queste la migliore è l’assistenza Patek non solo per il livello tecnico e “ filologico” degli 8nterventi ma anche per i prezzi davvero contenuti in relazione agli interventi.
Buona quella su AP anche se i ricambi costano quasi il doppio dei Patek.
Scarto l’assistenza Vacheron perché improponibile come prezzi dato che costa tre volte buone Patek e non vieni mai a capo di nulla.
Circa il 3940 posso dirti che è un orologio della vecchia scuola ed è , a mio modesto avviso, un orologio stupendo.
Se vai “ di là” sabato scorso ho postato foto del mio.
Dico di là perché di qua non so inserire foto.
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Buono a sapersi Mauro, ma spero che la tua esperienza sua recente ed ancora valida perché le cose cambiano.
Anche io fino alla volta scorsa con IWC mi ero trovato bene. Poi le cose sono rapidamente mutate e siamo scesi a questi livelli.
I miei dubbi sono su come trattano e considerano i pezzi vintage che devono per forza di cose avere una considerazione diversa dagli attuali.
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Buono a sapersi Mauro, ma spero che la tua esperienza sua recente ed ancora valida perché le cose cambiano.
Anche io fino alla volta scorsa con IWC mi ero trovato bene. Poi le cose sono rapidamente mutate e siamo scesi a questi livelli.
I miei dubbi sono su come trattano e considerano i pezzi vintage che devono per forza di cose avere una considerazione diversa dagli attuali.
Buongiorno a tutti.
La mia ultima esperienza con Patek risale a non più di sei mesi fa e mi ha confermato il percorso che con grandissimo timore ho iniziato diversi anni or sono perché quando hai un pezzo pregiato e per te importante non dai le mani migliori a cui affidarlo.
L’assistenza Patek è la migliore tra quelle provate: la più semplice,la più chiara,la più dettagliata con la possibilità di scegliere tramite preventivi e “ a là carte” gli interventi da effettuare oltre che la più economica.
Iniziai con un 1491 che uno dei più famosi e celebrati orologiai italiani a cui lo avevo affidato per la revisione e per una leva da ricostruire mi consigliò lui stesso di inviarlo in casa madre.
Da allora quando ho avuto bisogno mi sono affidato sempre a loro e sono rimasto sempre molto soddisfatto.
Credevo che la stessa cosa valesse per Vacheron ma mi sbagliavo.
Decine di mail approdate a nulla, contraddizioni incredibili in cui un passaggio non Sa cosa fa l’atro, certificati con dati sbagliati, illogicità delle procedure ecc.
il combinato disposto di queste carenze è che i Vacheron, pur essendo dello stesso livello dei Patek sul mercato valgono molto meno e per fortuna si acquistano anche a meno.
Ma il piccolo collezionista o il piccolo appassionato rimane scottato e deluso quando un suo pezzo subisce il trattamento che tu hai subito ed io ho, per molta fortuna evitato.
Tutto questo mi fa avanzare le tue stesse considerazioni circa un raffreddamento della nostra comune passione.
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Confermo che anche io con Patek mi sono sempre trovato bene, con prezzi alti ma ragionevoli.
Un perpetuo sono € 1.800 non sono pochi me per un perpetuo ci può stare non i 2.2k di AP per un solotempo..........
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Leggo con piacere l'esperienza di Mauro.
Patek ha acquistato punti, Vacheron (guarda caso sempre del gruppo Richemont) li ha persi.
Di questo ne terrò conto nelle prossime scelte anche se dubito che acquisterò mai un Patek moderno. Però magari uno di qualche decina di anni fa si.
Cosa che non farò con Vacheron (ne tantomeno con IWC) visto che non c'è la certezza di riuscire a ripristinarlo o mantenerlo efficiente.
Spero che gli appassionati (quelli veri) facciano le mie stesse considerazioni.
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pur capendo l'incazzatura penso che la tua stia diventando una battaglia personale, legittima per carità, ma personale.
leggendo i commenti da vent'anni di gente che ha mandato orologi in revisione penso di aver letto cattive recensioni su tutte le marche perchè purtroppo esiste comunque una percentuale, per quanto bassa, di errori nell'approccio al lavoro, nella comunicazione, ecc.
Mauro, per le sue esperienze, ha parlato bene di quella Patek, ma io ad esempio ricordo di un tizio che aveva mandato un Calatrava automatico in Patek e senza dirgli nulla avevano cambiato sfere, disco data (con font diverso) e vetro (da piatto a bombato), tutti interventi non voluti giustificati e rivendicati da Patek dicendo "oggi in produzione questo c'è e questo mettiamo", oppure Alessandro che mandò in revisione un Nautilus e gli tornò un Cartier Ballon blue (tanto per enfatizzare le rotondità)
tu stesso in altri tuoi interventi parlasti favorevolmente degli interventi IWC sul tuo Ocean e sul perpetuo rallegrandoti, dopo aver appurato di che materiale si trattasse, della modifica del sistema Pellaton con l'utilizzo di parti in ceramica eseguita per migliorare l'efficienza di carica.
su questo è andata male, è brutto da dirsi ma statisticamente può capitare e non condannerei in toto marchio e gruppo
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pur capendo l'incazzatura penso che la tua stia diventando una battaglia personale, legittima per carità, ma personale.
leggendo i commenti da vent'anni di gente che ha mandato orologi in revisione penso di aver letto cattive recensioni su tutte le marche perchè purtroppo esiste comunque una percentuale, per quanto bassa, di errori nell'approccio al lavoro, nella comunicazione, ecc.
Mauro, per le sue esperienze, ha parlato bene di quella Patek, ma io ad esempio ricordo di un tizio che aveva mandato un Calatrava automatico in Patek e senza dirgli nulla avevano cambiato sfere, disco data (con font diverso) e vetro (da piatto a bombato), tutti interventi non voluti giustificati e rivendicati da Patek dicendo "oggi in produzione questo c'è e questo mettiamo", oppure Alessandro che mandò in revisione un Nautilus e gli tornò un Cartier Ballon blue (tanto per enfatizzare le rotondità)
tu stesso in altri tuoi interventi parlasti favorevolmente degli interventi IWC sul tuo Ocean e sul perpetuo rallegrandoti, dopo aver appurato di che materiale si trattasse, della modifica del sistema Pellaton con l'utilizzo di parti in ceramica eseguita per migliorare l'efficienza di carica.
su questo è andata male, è brutto da dirsi ma statisticamente può capitare e non condannerei in toto marchio e gruppo
Io mi riferisco ad orologi anni 50-80.
Non ho esperienza dei moderni.
Ma mi dicono del resto che sui moderni anche Vacheron si comporta bene.
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pur capendo l'incazzatura penso che la tua stia diventando una battaglia personale, legittima per carità, ma personale.
leggendo i commenti da vent'anni di gente che ha mandato orologi in revisione penso di aver letto cattive recensioni su tutte le marche perchè purtroppo esiste comunque una percentuale, per quanto bassa, di errori nell'approccio al lavoro, nella comunicazione, ecc.
Mauro, per le sue esperienze, ha parlato bene di quella Patek, ma io ad esempio ricordo di un tizio che aveva mandato un Calatrava automatico in Patek e senza dirgli nulla avevano cambiato sfere, disco data (con font diverso) e vetro (da piatto a bombato), tutti interventi non voluti giustificati e rivendicati da Patek dicendo "oggi in produzione questo c'è e questo mettiamo", oppure Alessandro che mandò in revisione un Nautilus e gli tornò un Cartier Ballon blue (tanto per enfatizzare le rotondità)
tu stesso in altri tuoi interventi parlasti favorevolmente degli interventi IWC sul tuo Ocean e sul perpetuo rallegrandoti, dopo aver appurato di che materiale si trattasse, della modifica del sistema Pellaton con l'utilizzo di parti in ceramica eseguita per migliorare l'efficienza di carica.
su questo è andata male, è brutto da dirsi ma statisticamente può capitare e non condannerei in toto marchio e gruppo
Ho lodato IWC quando hanno fatto lavori che lo meritavano, ora non è stato così è dubito che lo sarà mai più.
Che dovrei fare secondo te, dire vabbè è andata così, ho speso 800€ per farmi rovinare un orologio ma ci può stare, sono cose che capitano ed essere felice e contento e continuare come se nulla fosse?
Da collezionista del marchio non ho avuto modo di interfacciarmi direttamente con la casa senza il filtro Richemont, non sono stati capaci di fare un intervento su un loro orologio e per te va bene così perché è la legge dei grandi numeri che lo dice?
Io non la penso così.
Penso che si possa fare di (molto) meglio a prescindere che qualcosa (ci mancherebbe) azzecchino pure loro.
E comunque gli interventi per cui ho proferito la mia soddisfazione furono fatti dalla casa madre, cosa che adesso in Italia non è più possibile richiedere perché è discrezione di Richemont Italia come agire.
Tutte queste cose per me sono piu che sufficienti per farmi abbandonare il marchio, ma tu sei libero di non tenerne conto.
Le case cercano clienti comprensivi come te..... quelli esigenti e pignoli come me sono solo rompiscatole.
:)
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pur capendo l'incazzatura penso che la tua stia diventando una battaglia personale, legittima per carità, ma personale.
leggendo i commenti da vent'anni di gente che ha mandato orologi in revisione penso di aver letto cattive recensioni su tutte le marche perchè purtroppo esiste comunque una percentuale, per quanto bassa, di errori nell'approccio al lavoro, nella comunicazione, ecc.
Mauro, per le sue esperienze, ha parlato bene di quella Patek, ma io ad esempio ricordo di un tizio che aveva mandato un Calatrava automatico in Patek e senza dirgli nulla avevano cambiato sfere, disco data (con font diverso) e vetro (da piatto a bombato), tutti interventi non voluti giustificati e rivendicati da Patek dicendo "oggi in produzione questo c'è e questo mettiamo", oppure Alessandro che mandò in revisione un Nautilus e gli tornò un Cartier Ballon blue (tanto per enfatizzare le rotondità)
tu stesso in altri tuoi interventi parlasti favorevolmente degli interventi IWC sul tuo Ocean e sul perpetuo rallegrandoti, dopo aver appurato di che materiale si trattasse, della modifica del sistema Pellaton con l'utilizzo di parti in ceramica eseguita per migliorare l'efficienza di carica.
su questo è andata male, è brutto da dirsi ma statisticamente può capitare e non condannerei in toto marchio e gruppo
Che dovrei fare secondo te, dire vabbè è andata così, ho speso 800€ per farmi rovinare un orologio ma ci può stare, sono cose che capitano ed essere felice e contento e continuare come se nulla fosse?
Tutte queste cose per me sono piu che sufficienti per farmi abbandonare il marchio, ma tu sei libero di non tenerne conto.
:)
per la prima no, io stesso ti avevo detto che io non avrei ritirato
per la seconda no, io non abbandono per un errore se il resto mi piace
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Secondo me l'errore ci può stare. Si dice "chi non lavora, non sbaglia". Il punto è non essere in grado di "coccolare" un collezionista del proprio marchio.
Stefano oltre ai soldi in acquisto che si bruciano per il futuro, per la revisione di 4 orologi, tra cui il perpetuo, gli da magari 4/5k ogni 10 anni? Benissimo... Io a un cliente così, come minimo gli provo a fare un secondo intervento gratuito e lo invito a visitare la manifattura.
Non è un discorso solo di galanteria, perdono i soldi di un cliente...
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pur capendo l'incazzatura penso che la tua stia diventando una battaglia personale, legittima per carità, ma personale.
leggendo i commenti da vent'anni di gente che ha mandato orologi in revisione penso di aver letto cattive recensioni su tutte le marche perchè purtroppo esiste comunque una percentuale, per quanto bassa, di errori nell'approccio al lavoro, nella comunicazione, ecc.
Mauro, per le sue esperienze, ha parlato bene di quella Patek, ma io ad esempio ricordo di un tizio che aveva mandato un Calatrava automatico in Patek e senza dirgli nulla avevano cambiato sfere, disco data (con font diverso) e vetro (da piatto a bombato), tutti interventi non voluti giustificati e rivendicati da Patek dicendo "oggi in produzione questo c'è e questo mettiamo", oppure Alessandro che mandò in revisione un Nautilus e gli tornò un Cartier Ballon blue (tanto per enfatizzare le rotondità)
tu stesso in altri tuoi interventi parlasti favorevolmente degli interventi IWC sul tuo Ocean e sul perpetuo rallegrandoti, dopo aver appurato di che materiale si trattasse, della modifica del sistema Pellaton con l'utilizzo di parti in ceramica eseguita per migliorare l'efficienza di carica.
su questo è andata male, è brutto da dirsi ma statisticamente può capitare e non condannerei in toto marchio e gruppo
Ho lodato IWC quando hanno fatto lavori che lo meritavano, ora non è stato così è dubito che lo sarà mai più.
Che dovrei fare secondo te, dire vabbè è andata così, ho speso 800€ per farmi rovinare un orologio ma ci può stare, sono cose che capitano ed essere felice e contento e continuare come se nulla fosse?
Da collezionista del marchio non ho avuto modo di interfacciarmi direttamente con la casa senza il filtro Richemont, non sono stati capaci di fare un intervento su un loro orologio e per te va bene così perché è la legge dei grandi numeri che lo dice?
Io non la penso così.
Penso che si possa fare di (molto) meglio a prescindere che qualcosa (ci mancherebbe) azzecchino pure loro.
E comunque gli interventi per cui ho proferito la mia soddisfazione furono fatti dalla casa madre, cosa che adesso in Italia non è più possibile richiedere perché è discrezione di Richemont Italia come agire.
Tutte queste cose per me sono piu che sufficienti per farmi abbandonare il marchio, ma tu sei libero di non tenerne conto.
Le case cercano clienti comprensivi come te..... quelli esigenti e pignoli come me sono solo rompiscatole.
:)
Il proverbio dice che non si butta il bambino con l'acqua sporca.
Il bambino è la prima IWC e l'acqua sporca è la IWC attuale.
Tieni i vecchi orologi e falli revisionare da privati, ce ne sono di bravi e l'hai anche visto con il ripetizione di AP mi pare.
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Più che altro il discorso è incentrato sul fatto che si denigra un inter gruppo e non solo un intero marchio.
Capisco Stefano e sono d’accordo con lui, ma dire che tutti ciò che stanno in Richemont fan schifo mi sembra esagerato.
Riguardo la sua considerazione di IWC, se fosse successo a me probabilmente la penserei allo stesso modo di Stefano.
Pur però continuando a guardare gli altri marchi.
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Siccome il front-office con cui uno ha il rapporto commerciale è Richemont Italia, mi spiace ma a farne le spese sono necessariamente anche tutti i marchi a cui fa capo.
Oltretutto ho il dubbio che le rivoluzioni interne operate negli ultimi anni dalle varie maison sulla spinta ristrutturatrice voluta da Richemont abbiano cancellato molte professionalità e memorie interne.
Tutto è votato al profitto a breve termine ed a coltivare solo una clientela sciocca ma con il portafoglio pieno.
Orologi vistosi, possibilmente alla moda, contenuti scarsi e servizio post assistenza da catena di montaggio. Cambia e butta.
Zero interesse per il mantenimento di una clientela consapevole (ed esigente) anzi, meglio scaricarla perchè troppo difficile da soddisfare.
L'unico pensiero che mi sento di condividere è quello espresso poco sopra da Alessandro che "non bisogna buttare il bambino con l'acqua sporca" infatti un paio di orologi li terrò sicuramente, il resto aria e spazio a chi lo merita.
Se poi devo andare sul commerciale, vado sul sicuro e compro Rolex caxxo!!
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Con Rolex si va sempre sul sicuro 8) :D :D :D scherzo eh!
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Con Rolex si va sempre sul sicuro 8) :D :D :D scherzo eh!
Io non scherzo !!
Se devo comprare un orologio industriale da 12k che poi è un'osso da rivendere oppure un altro con un Sellita dentro (e pure poco rifinito), allora meglio andare sul sicuro.
Almeno con Rolex se ti stufi puoi cambiarlo in un'attimo senza rimetterci l'osso del collo.
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Quello è poco ma sicuro.
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Siccome il front-office con cui uno ha il rapporto commerciale è Richemont Italia, mi spiace ma a farne le spese sono necessariamente anche tutti i marchi a cui fa capo.
Oltretutto ho il dubbio che le rivoluzioni interne operate negli ultimi anni dalle varie maison sulla spinta ristrutturatrice voluta da Richemont abbiano cancellato molte professionalità e memorie interne.
Tutto è votato al profitto a breve termine ed a coltivare solo una clientela sciocca ma con il portafoglio pieno.
Orologi vistosi, possibilmente alla moda, contenuti scarsi e servizio post assistenza da catena di montaggio. Cambia e butta.
Zero interesse per il mantenimento di una clientela consapevole (ed esigente) anzi, meglio scaricarla perchè troppo difficile da soddisfare.
L'unico pensiero che mi sento di condividere è quello espresso poco sopra da Alessandro che "non bisogna buttare il bambino con l'acqua sporca" infatti un paio di orologi li terrò sicuramente, il resto aria e spazio a chi lo merita.
Se poi devo andare sul commerciale, vado sul sicuro e compro Rolex caxxo!!
Ho sentito un qualche addetto ai lavori parlare in questi termini generali dell’intero gruppo Richemont...
Se mi metto a raccontare l’esperienza con Vacheron, credetemi, non mi potreste credere.
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Siccome il front-office con cui uno ha il rapporto commerciale è Richemont Italia, mi spiace ma a farne le spese sono necessariamente anche tutti i marchi a cui fa capo.
Oltretutto ho il dubbio che le rivoluzioni interne operate negli ultimi anni dalle varie maison sulla spinta ristrutturatrice voluta da Richemont abbiano cancellato molte professionalità e memorie interne.
Tutto è votato al profitto a breve termine ed a coltivare solo una clientela sciocca ma con il portafoglio pieno.
Orologi vistosi, possibilmente alla moda, contenuti scarsi e servizio post assistenza da catena di montaggio. Cambia e butta.
Zero interesse per il mantenimento di una clientela consapevole (ed esigente) anzi, meglio scaricarla perchè troppo difficile da soddisfare.
L'unico pensiero che mi sento di condividere è quello espresso poco sopra da Alessandro che "non bisogna buttare il bambino con l'acqua sporca" infatti un paio di orologi li terrò sicuramente, il resto aria e spazio a chi lo merita.
Se poi devo andare sul commerciale, vado sul sicuro e compro Rolex caxxo!!
Ho sentito un qualche addetto ai lavori parlare in questi termini generali dell’intero gruppo Richemont...
Se mi metto a raccontare l’esperienza con Vacheron, credetemi, non mi potreste credere.
Mauro, ti prego raccontaci.
Io sono tutt'orecchi.....
Ho avuto anche io confidenze sul gruppo Richemont e vorrei altre conferme.
Oltretutto anche le strategie operate stanno facendo scricchiolare delle certezze, vedi Panerai che stà perdendo quote di mercato e considerazione da parte degli appassionati. Un periodo aveva fans da far invidia a Rolex, oggi sono decimati....
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Non ho letto tutto il topic, ma solo i primi messaggi di Stefano, che io comprendo perfettamente. E certo avrebbe fatto meglio a contestare tutto al ritiro, senza ritirare, ma capisco anche la voglia di non discutere con chi non sa e non capisce (non per colpa sua, peraltro). L'assistenza per i grandi marchi continua ad essere un brutto capitolo: tempi lunghissimi, spese folli (come in questo caso), sostituzioni indesiderate, danni....e chi più ne ha più ne mette. Per me non è una questione di gruppo Richemont: l'assistenza Patek Philippe negli ultimi anni ha una pessima fama, gli episodi raccontati e documentati parlano da soli. Io stesso ebbi una pessima assistenza per un 3940 aggiustato solo al terzo invio in assistenza ufficiale...poi ci sono quelli a cui hanno cambiato il quadrante senza chiedere con tutto quello che questo significa. Di tutto , di più, di buono poco.
Però un amichevolissimo rimprovero lo faccio a Stefano. Tu. Stefano, hai tutti i diritti di considerare un tuo orologio un bene prezioso, per il quale vuoi almeno il ripristino delle condizioni originali. Ma forse una certa concezione nei rapporti con i clienti c'è pure nel prodotto che scegli, o meglio, nei prodotti che oggi fa IWC, prevalentemente. Si paga il nome e poco altro. Questi sono i clienti che cercano, e questi sono quelli che trovano. L'appassionato se è tale si suppone vada su altre cose. E' un logica oscena, ma è una logica che in Svizzera tra le grandi case va molto. Le piccole curano molto ma molto di più anche l'assistenza di solito. Non penso sia un caso. Mi dispiace molto, massima solidarietà. Per Lange sapevo che se devono intervenire sulla meccanica vanno tutti in Germania in Italia non li possono aprire. Capisco il perché.
E anche io farei dipendere la stima per una casa dalla sua assistenza: mi sembra inevitabile.
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Ad amico è caduto il Double split, per colpa di un incauto ammiratore.
Da Roma ha preso la strada della Germania.
3k di revisione :o :o :o
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Sono consapevole dell'errore che ho fatto ritirando l'orologio, ma temo che anche non ritirandolo sarebbe stato uguale.
Loro asseriscono che il lavoro è stato fatto a regola d'arte, io no e pur avendone le prove ho solo la strada legale per far valere le mie ragioni. Strada che non ho voglia di percorrere per un orologio da meno di 2K di valore.
Mi sono fidato di IWC che nel passato mi ha fatto ottimi lavori in tre casi, e questa volta ho sbagliato.
Ma con IWC e con i grandi Brand ho chiuso.
Mi terrò solo pochissimi orologi quasi vintage perché ne sono fortemente attaccato ed il resto di più o meno moderno vendo tutto.
Solo Rolex od indipendenti, nessuna mezza misura. O commerciali al 100% o massima qualità ed esclusività.
Tra l'altro ad un mese dall'ultimo contatto, ancora devo ricevere indietro l'orologio della discordia. Chissà perché tutto questo tempo, oggi gli scrivo per avere notizie
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Credo poi che occorra essere scettici anche sulla scelta dei gruppi un unico centro per tante marche, da caratteristiche valori, complessità meccanica, e pure numeri di produzione, totalmente diversi. Sarebbe come se per esempio esistesse un unico punto di assistenza gigantesco tra tutti i marchi della galassia FCA, da Fiat a Ferrari. E' difficile che in un contesto del genere l'assistenza possa essere adeguata. E sono pure fortunati che sono in pochi ad usare l'assistenza ufficiale altrimenti la loro inadeguatezza sarebbe anche maggiore.